ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Гравець стикається із затримкою відповіді щодо отримання призу.

Spinanga Casino - Гравець стикається із затримкою відповіді щодо отримання призу.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 €

Spinanga Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.10.2024 | Закрито : 19.11.2024
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції зіткнувся з помилкою під час спроби придбати предмет за приз на веб-сайті казино після успішного завершення першого збору. Незважаючи на дотримання рекомендацій служби підтримки клієнтів, він не отримав відповіді щодо проблеми через десять днів. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Є колекція з призами. Я завершив перший із призом у 50 євро без проблем. Для другого я намагаюся придбати один із «списів», і отримую помилку. Це останній предмет, який мені потрібен для призу в 100 євро. Я спробував усе, що рекомендував сервісний центр, і нічого не вийшло. Мені лише кажуть, що відповідальний відділ це перевірить і повідомить мені електронною поштою. Минуло 10 днів, а я не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний fjcn4472py,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати сюди знімки екрана проблеми, з якою ви зіткнулися?

Яку помилку ви побачите, коли спробуєте придбати один із списів, необхідних для завершення колекції?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо цієї проблеми?

Чи пробували ви придбати списи через інший браузер або інший пристрій? Чи пробували ви видалити файли cookie, кеш-пам’ять та історію браузера та знову зайти на сайт казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я зробив усі необхідні дії. Комп’ютер видалити файли cookie з пам’яті іншого пристрою.

Сьогодні знову звернувся

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за наданий знімок екрана. Щоб продовжити розслідування, не могли б ви переслати всі повідомлення між вами та казино щодо помилки, з якою ви зіткнулися veronika.l@casino.guru ? Це допоможе нам зрозуміти повний контекст вашої проблеми та визначити найкращий спосіб допомогти вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, fjcn4472py,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого