ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Гравець справляється із затримкою виведення коштів.

Spinanga Casino - Гравець справляється із затримкою виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 050 €

Spinanga Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.04.2024 | Справу закрито : 24.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції за тиждень до цього подав запит на зняття 1050 євро, але казино не дотримувалося заявленого триденного графіка обробки. Вона висловила своє розчарування через затримку та відсутність зв’язку з казино, незважаючи на те, що її не попросили підтвердити обліковий запис. Ми повідомили гравця про типовий 14-денний період очікування для зняття коштів і продовжили час розгляду скарги на 7 днів. Однак через те, що гравець не відповів на наші наступні повідомлення, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Добрий вечір,


Я подав запит на зняття 1050 євро приблизно тиждень тому. На сайті казино зазначено, що виведення коштів здійснюється протягом трьох робочих днів, що не підтверджується.

Я хотів би свої гроші негайно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний pgian,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мене не запитували про підтвердження облікового запису. Справа в тому, що на їхньому сайті зазначено, що виведення здійснюється протягом трьох робочих днів. Щось, що, звичайно, минуло. Я не хочу чекати 14 днів. Очевидно, що казино втрачає довіру, а отже, і клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я також хотів би зазначити, що я надіслав електронний лист до support@spinanga.com з 3 днів, але, звичайно, я не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування через затримку обробки вашого запиту на зняття коштів. Однак, згідно з нашою політикою, гравці зазвичай повинні чекати до 14 днів, поки їхнє виведення буде оброблено.

У більшості випадків виграш отримується протягом цього терміну, якщо немає проблем з ігровим процесом або обліковим записом гравця.

Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, pgian,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого