Spinanga Casino - Гравець не може видалити свій акаунт.

Я не можу видалити свій обліковий запис, у чаті я виглядаю дурнем, на електронні листи немає відповідей, гравці виглядають дурнями та відмовляються допомагати....

можливо, я зможу це зробити зараз, якщо напишу тут, а ти допоможеш мені

Шановний Сабольче!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та виявив:

3.7 Закриття вашого облікового запису. Ви можете подати запит на закриття свого облікового запису в будь-який час, надіславши електронний лист до служби підтримки клієнтів за адресою support@spinanga.com за дотримання наступних умов:

Ви можете закрити свій обліковий запис, лише якщо на ньому немає залишкового балансу (позитивного чи від’ємного) і немає незавершених запитів на зняття коштів.

Якщо ви хочете закрити свій рахунок із позитивним балансом або/або запитами на зняття коштів, які очікують на розгляд, усі кошти на вашому рахунку буде анульовано.

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Христина

Я надіслав електронного листа нашому казино, вони відповіли, але з тих пір нічого не сталося... тому вони про це знають

Отже, досі немає рішення для закриття облікового запису? я не розумію

Дякую за відповідь, Сабольч. На жаль, я не отримав жодного листа з вашої зареєстрованої електронної адреси. Чи можете ви надати необхідну інформацію якомога швидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?

що мені відправити? я записав це, я поговорив з казино, де я попросив закрити, вони попросили мене сказати їм, чому, я записав це, потім нічого не сталося, я написав їм ще раз, де вони також поставили те саме запитання, потім вони запропонували мені бездепозитний бонус, який я не прийняв, вони надсилають мені рекламні електронні листи з тих пір... жарт...

Будь ласка, вкажіть причину вашого запиту на закриття облікового запису та перешліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино. дякую

тобі потрібна причина? бути причиною того, що казино є шахрайством. вкрасти мої гроші, і якщо я виграю, вони мені не платять .. це достатня причина?

Я надіслав електронний лист кілька днів тому... Відтоді я не отримав відповіді, але я все ще отримую рекламні пропозиції

Хоча я розумію ваше розчарування, ми не в змозі змусити казино закрити облікові записи гравців, якщо вони не повідомляють про проблеми з азартними іграми. Найпростіший вихід - скасувати підписку на всі повідомлення з казино та припинити використання облікового запису. Переважна більшість онлайн-казино все одно рано чи пізно закривають неактивні акаунти.

Однак, якщо азартні ігри стали для вас складними, і ви все ще маєте доступ до свого облікового запису казино, я рекомендую вам подати запит на самовиключення. Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис був деактивований, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

адреса електронної пошти:

«Вітаю xxx xxx,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити з цього казино та від отримання будь-яких маркетингових матеріалів, пов’язаних з азартними іграми, протягом мінімум xxx місяців/років (довічно).

Причина, яка передувала моєму рішенню - xxx (залежність від азартних ігор)

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви просите самовиключення.

Будь ласка, повністю видаліть обліковий запис CASINO GURU! З УСІМА МОЇМИ ВІДГУКАМИ ТА ДАНИМИ! !

Будь ласка, повністю видаліть обліковий запис CASINO GURU! З УСІМА МОЇМИ ВІДГУКАМИ ТА ДАНИМИ! !

Будь ласка, повністю видаліть обліковий запис CASINO GURU! З УСІМА МОЇМИ ВІДГУКАМИ ТА ДАНИМИ! !

Будь ласка, повністю видаліть обліковий запис CASINO GURU! З УСІМА МОЇМИ ВІДГУКАМИ ТА ДАНИМИ! !

Будь ласка, повністю видаліть обліковий запис CASINO GURU! З УСІМА МОЇМИ ВІДГУКАМИ ТА ДАНИМИ! !

Добре, я розумію. Тепер ми закриємо ваш обліковий запис casino.guru відповідно до вашого запиту. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.