Гравець з Греції вніс 450 євро в казино Spinanga, але кошти не відобразилися на його рахунку, і казино не відповідало на електронні листи. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність відповіді, що завадило подальшому розслідуванню.
Привіт, я вчора вніс 450 євро в казино Spinanga, але грошей немає на моєму рахунку, і вони не відповідають на мої електронні листи
Шановний markossoussis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися з цією проблемою у вашій системі обробки платежів?
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
