Spinanga Casino - Депозит гравця не відобразився на рахунку.

Це перший раз, коли я відчув себе справді ошуканим. Не використовуйте це казино. Я надіслав криптовалюту на мій гаманець на суму 292,82 CAD (0,097934 ETH). Я знаю, що гаманець був правильний і працював, оскільки я раніше успішно вносив у нього депозит.

Після підтвердження того, що моя криптовалюта пройшла, вона ніколи не відображалася в моєму обліковому записі. Я чекав понад годину, і все ще нічого. Гроші просто зникли. Підтримка не допомогла, а начебто були лише боти.

мою криптовалюту вкрали. Ніколи не зараховувався і не втрачався. Я ніколи не буду використовувати це казино. Після багатьох років їх використання я ніколи не крав мої гроші так.

Шановний CasinoBob,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Привіт Вероніка, дякую за швидку відповідь.

Дійсно, депозит не був зарахований на мій рахунок. Я не впевнений, що ви маєте на увазі під час звернення до постачальника платежів, оскільки це був криптовалютний (ефіріум) депозит, який я можу підтвердити через блокчейн.

Тепер я можу надати 100% докази того, що мої депозити не були зараховані!

По-перше, ось зображення, яке показує, що Spinanga вказує як мій код гаманця Ethereum: (0x91fe7d47f85f5e6138c63de826db01c2f66c5fee)

Я спочатку зробив депозит у розмірі 0,038408 ETH , і його було успішно внесено та зараховано на мій гаманець ETH вище. Ви можете побачити підтвердження тут разом із відповідними хешами.

Далі я зробив депозит у розмірі 0,09752 ETH на той самий гаманець і підтвердив через блокчейн, що ETH увійшов у той самий гаманець, що й вище, як показано тут.

Однак ця сума так і не була зарахована на мій профіль. Я зробив останню спробу й зробив депозит на гаманець ETH у розмірі 0,015957 ETH.

Знову ж таки, це не відображено в моєму обліковому записі. Обидва ці депозити ETH знаходяться в гаманці, як ви можете бачити тут; тобто ETH було на 100% правильно надіслано на правильний гаманець, пов’язаний з моїм обліковим записом.

Це нарізають і сушать. Їх треба змусити дати цьому пояснення.

0,09752 + 0,15957 + 0,038408 = 0,15188, як показано вище, але мені зараховували лише 0,09752 ETH у моєму обліковому записі, як показано тут;

У мене також є хеші транзакцій і всі необхідні докази. Дійсно, виходу з цього немає. У них є гроші в моєму гаманці, і їх потрібно змусити перерахувати решту ETH на мій рахунок!

Крім того, Chat не надає допомоги та виводить мене з системи, щоб викинути мене з чату, коли я запитую про проблему. Я досі не отримав від них жодного електронного листа з поясненнями чи відповідями.

Вони додали відсутні кошти

Шановний CasinoBob,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру