ГоловнаСкаргиSpinamba Casino - Перемогу гравця було зменшено.

Spinamba Casino - Перемогу гравця було зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Spinamba Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.01.2023 | Справу закрито : 26.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця з Німеччини зменшився після того, як він грав з бонусом. Як ми дізналися, проблема пов’язана зі ставками на спорт, ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 70 євро в неділю, 15.01.23, із бонусом 300%. Потім я успішно застосував бонус до 16.01.23. (Ставка 100%). Баланс становив 307 євро.


Тоді бонусний баланс не було переведено на мій реальний баланс, як зазвичай, а було встановлено на 0 євро. Відтоді мені повідомляли електронною поштою та в чаті почекати, і мені завжди обіцяли, що проблему буде вирішено протягом наступних кількох годин. Це завжди подається як технічна проблема. Читав скарги тут на форумі від лютого 2021 року, точно така ж афера. Технічна проблема, очевидно, є виправданням.


Наперед дякую за допомогу!


Теплі вітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний niconivram,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, чи була в рекламній пропозиції якісь умови, пов’язані саме з цим бонусом? Чи отримували ви повідомлення про порушення будь-яких умов? Чи можете ви вказати, в які ігри ви грали, щоб отримати бонус? (які слоти, живі ігри тощо)

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякую за швидку відповідь.


Я грав на спортивні ставки. Казино жодного разу не згадало, що з ним є проблеми. Єдине, на що завжди посилається, це те, що це технічна проблема, і я повинен почекати.


Знову долучив поточний електронний лист із зазначеним виправданням.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

У вкладенні нещодавній електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, niconivram, за відповідь.


Як ви, можливо, знаєте, наша платформа розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таку проблему, і після збору необхідної інформації від усіх учасників, розумно припустити, що проблема пов’язана зі спортивними ставками.

Тому я змушений закрити Вашу скаргу як «відмовлену».

Я рекомендую вам подати скаргу на один із веб-сайтів, які розглядають скарги, пов’язані зі ставками на спорт.

Я надіслав вам кілька варіантів на вашу електронну пошту.

Щиро дякуємо за розуміння та щиро бажаємо успіхів у вирішенні вашої проблеми.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого