Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт, шановна команда Casinoguru. Я виграв 98 євро, граючи у безкоштовні оберти на Spinamba. Відповідно до умов продажу. Потім сплачено 20 євро без бонусу. тоді було виплачено всього 288 євро. Після перевірки всіх документів мою виплату скасовували чотири рази. По-перше, Mastercard не працює, хоча я нею платив. Тоді я повинен зробити так, щоб біткойн також не працював. Банківським переказом теж немає і тепер Jeton. чи може це бути правдою? Будь ласка, допоможіть. Я чекаю виплати не 14 днів, але після 4 перерваних випадків не варто чекати так довго, і це великий привід хвилюватися. Ви теж так не думаєте?
Шановний wennertom,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Так, після 4-х різних припинянь виплати різними методами була вказана етонна виплата. Я теж це зробив. Тепер гроші зникли і в казино Spinamba. Але на мій рахунок Jeton нічого не надійшло. Все перевірено.
Дякую, wennertom, за відповідь. Підкажіть, будь ласка, коли саме було оброблено ваше зняття коштів?
Привіт був 2 дні тому. Але вчора я отримав свої гроші на jeton. Отже, справа вирішена. Дякую за вашу чудову роботу.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, wennertom, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела