Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через неповну перевірку рахунку. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Я давно грав з ними і часто мав проблеми з вилученням з візи. Зараз у мене немає дійсного паспорта, коли вони раптом попросили його знову, і вони стільки часу затверджували моє водійське посвідчення, і я маю електронний лист на нього. Але все-таки вони відхилили мій вихід. Але коли я вказую на це, вони хочуть, щоб я зняв кошти через Eco payz. Але оскільки я не маю паспорта та посвідчення особи і маю лише свої водійські права, я не можу користуватися Eco payz. Я заплатив через мою візу після того, як вони пообіцяли, що моє водійське посвідчення в порядку. Але вони не платять мені прибуток.
Шановний Ленілос,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів.
Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Привіт, я давно грав з ними і перевірився. О, зараз я отримав підтвердження, що вони мають проблеми з Visa та MasterCard. Спочатку вони хотіли мій паспорт. Але у мене волосся вийшло, і вони написали в електронному листі, що з моїми водійськими правами так довго все було в порядку. Тоді я вступив через своє шоу. Але спочатку знову відмовили у вилученні, а потім зробили так, щоб водійські права не застосовувалися. Але змінився зараз і просить мене виправити рахунок на оплату. Але я не можу, тому що вони не приймають водійських прав. Тож це не залежить від мого підтвердження того, що моє відкликання відмовлено. Тоді вони брешуть. Mvh Лена
Ось депозит Spinamba, який є Visa o, який я заплатив за допомогою o Картка перевірена давно. Але ви не можете взяти з Visa, як ви бачите на малюнку два тут. Як результат, мені відмовили у виведенні, і вони вимагають підтвердити нову картку. Але я не маю дійсного паспорта, і мені пообіцяли, що моє посвідчення водія так чи інакше так довго. Але зараз вони кажуть, що змінились і більше не користуються візами. Тоді вони також не повинні приймати депозити з візами. Отже, це моя проблема.
Щиро дякую, Ленілосе, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Ленілосе,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Spinamba до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт o Дякую за допомогу. Кажуть, що я повинен скористатися ecopayz і підтвердити новий рахунок. Але у мене немає екопайзу і намагаюся створити там обліковий запис, маючи лише водійські права. Чекаючи відповіді. Але оскільки на спінамбі мені пообіцяли, що моє водійське посвідчення добре, тоді я поклав гроші за допомогою Visa, оскільки вони мають такий спосіб оплати. Звичайно, я б інакше цього не зробив. Зараз я маю прибуток понад 2000 шведських крон і хочу, щоб все вийшло. З повагою, Лена Нільссон
Я також хочу сказати, що я давно грав з ними і не є новим клієнтом. Тож перевірка готова надовго. Я хочу відповісти, чи зможу я отримати прибуток за допомогою своєї Visa. Якщо вони виявлять, що для цього відсутні паспорти. Тоді я можу проїхати 100 км і домовитись про новий. Попросив їх підтвердити, чи моє шоу знову добре.
Привіт шановний Гравець
Дякуємо за підтримку зв’язку з нами та нашим відділом платежів. Ми хочемо запевнити, що вся наша команда знає про вашу ситуацію, і кожен з нас намагається допомогти у її усуненні.
Раніше ви говорили нам, що не можете надати паспортні дані. Ми розуміємо вашу ситуацію.
Шановна команда гуру, ми попросили гравця зробити запит на зняття коштів в особистому кабінеті, вибрати спосіб оплати -ecoPayz і пройти процес підтвердження цим методом. З технічних причин ми не змогли здійснити оплату на карту гравця. Цей платіж не вдався.
З цієї причини ми попросили інший номер картки або вибрати доступний спосіб оплати.
Шановні всі, дякуємо за розуміння та співпрацю.
Команда казино Spinamba
Привіт усім,
Дякую за відповіді.
Шановний Ленілос,
Чому саме ви не можете використовувати свій особистий посвідчення особи для реєстрації на ecoPayz?