Гравець з Нової Зеландії попросив вивести і після 19 днів очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через місяць після запиту на виведення. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Spinago Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: NZ$300
Spinago Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
4 листопада я здійснив зняття банківським переказом на суму 300 новозеландських доларів. Минуло 19 робочих днів, а кошти досі не отримали. Я неодноразово звертався до чату підтримки Spinagos, але не отримав жодних остаточних відповідей чи рішень, просто просив терпляче зачекати. Я навіть надіслав електронний лист Spinago безпосередньо, але не отримав жодної відповіді чи повідомлення щодо цього питання. Під час попередніх зняття коштів процес працював нормально, і кошти будуть на моєму рахунку протягом 3 робочих днів.
Я починаю відчувати, ніби я розмовляю з цегляною стіною, і весь процес є підозрілим, і я ніколи не отримаю свого виведення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Спенсер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж усе ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або він був надісланий, але так і не надійшов до вас?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже один місяць – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела!
Виведення оброблено, але я його не отримав.
Спасибі за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Спенсер, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Спенсер,
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Spinago Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Spinago, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
Я отримав кошти сьогодні.
спасибі за вашу допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
нам дуже шкода, що з вами трапилася така ситуація! Кошти були оброблені на нашому боці вже 5 листопада, потім вони мають надійти на ваш банківський рахунок. Прикро, що була така затримка. Сподіваюся, що такого більше не повториться, і ми зробимо все можливе, щоб покращити наш сервіс. Дякую тобі за терпіння!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо, Спенсер, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock