Гравець з Нової Зеландії подав запит на вихід майже два тижні тому. З тих пір це очікує на розгляд. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
Spinago Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: NZ$20 000
Spinago Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мої вилучення постійно відхилялися. Вони тривають з 6 серпня. Дивіться скріншоти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний MOBBSTARR
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви порадити, чи це було Вашим першим виведенням у цьому казино? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте. Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я повністю перевірений і в минулому успішно виводив гроші.
Я отримав кешбек і успішно завершив ставку на нього. Він не мав максимальної виплати.
Я подав свій запит на виведення коштів 6 серпня, і його було скасовано 18 серпня через "технічні труднощі".
Я знову попросив зняти гроші 19 серпня, а потім знову скасував 20 -го через "технічні труднощі".
Я просто хочу знати, у чому полягає ця технічна складність.
Я відчуваю, що вони зупиняються в надії, що я скасую зняття коштів і використаю всі гроші 🤦♂️.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, MOBBSTARR, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт MOBBSTARR,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Зараз я спробую зв’язатися з казино і повідомити їх про вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний MOBBSTARR,
Перш за все, просимо вибачення за всі завдані незручності. Ваші транзакції були надіслані не одразу, оскільки ми зіткнулися з технічними проблемами з платіжною системою. Ми намагалися обробити ваші транзакції кілька разів і одночасно робили все можливе, щоб усунути технічну помилку. Нарешті, система працює коректно.
Ваші транзакції були успішно оброблені 2021-08-19 UTC. Фактичний час виведення коштів залежить від вашого банку і може зайняти кілька робочих днів. Це може зайняти до 7 днів без урахування вихідних.
Сподіваємось на ваше терпіння та очікування оновлення.
Повідомте нас, коли ви отримаєте виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний MOBBSTARR,
Повідомте нас, чи надійдуть гроші на ваш рахунок. Тепер ми продовжимо таймер на 7 днів, щоб вони з’явилися на ньому до тих пір.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний MOBBSTARR,
Дякуємо, що повідомили нам, що платіж надійшов. Ми дуже раді, що питання вирішено. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємось вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru
Автоматичний переклад.
