Гравець з Нової Зеландії відчуває труднощі з отриманням своїх коштів. Гравець повідомив нас, що ця проблема вирішена.
Я знімаю 450 доларів США 17 травня 2021 року
готівка була прийнята. Все ще отримав фонд.
зазвичай займає 24-48 годин
Шановний Метью,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нас, і ми втрутимось.
Тим часом - чи правильно я розумію, що ви вже раніше отримували зняття коштів?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, так, я отримав кілька вилучень коштів із вашого сайту. в тому числі за тиждень до цього.
Найдовший - 48 годин після прийняття готівки, як правило, протягом 24 годин після запиту на виведення.
Ось чому я подав скаргу, бо збентежений, що вона не надійшла. У чаті на Spinago сказано, що кошти звільнені з їхнього боку, і їх вирішення має прийняти мій банк.
Це помилково, оскільки я зателефонував до свого банку, і нічого не отримую.
Може, воно загубилося десь між Новою Зеландією та тим, де ви знаходитесь ??
Дякую за відповідь, Метью. Чи можете ви бути такими добрими та надіслати мені все відповідне спілкування між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Крім того, я хотів би пояснити, що я працюю не в казино Spinago, а в Casino.Guru, що є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців.
Шановний Метью,
Вибачте, але я ще нічого не отримав. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Чудові новини, Метью! Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.