Виграш гравця було анульовано через ставки, що перевищують максимально дозволений ліміт. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вимагав бонусу. Сайт дозволив мені зіграти 20 доларів за обертання. Це не дозволить мені перейти. Я намагався зняти свій виграш, і тепер вони кажуть, що мій ліміт обертання становив 8 доларів, тому вони стерли весь мій виграш. Я використав свій бонус, а потім продовжив звичайну гру, де, згідно з моїми статистичними очками, я зіграв приблизно 150 000 за 2 дні, виграв і пішов зняти 50 000 доларів. Їм знадобилося 2 дні, щоб знайти причину, а тепер вони забрали весь виграш і обмежили мій обліковий запис, тому я не можу отримувати жодних майбутніх бонусів
Привіт bonzachicken,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spinago. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який вид бонусу ви використовували і яка максимальна ставка дозволена згідно з умовами? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік