ГоловнаСкаргиSpinago Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Spinago Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 990

Spinago Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.04.2024 | Справу закрито : 09.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець також повідомила, що її рахунок був закритий, а виграш конфіскований через незгоду зі службою підтримки онлайн-чату казино. Казино нібито звинуватило гравця в проблемі з азартними іграми, що вона рішуче заперечувала. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому ми не змогли продовжити розслідування. Скарга була відхилена через відсутність спілкування гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я граю зі спинаго роками, і жодних проблем не було.

Так, минуло 3-4 дні, але технічно моє зняття було прийнято, оскільки всі електронні листи повідомляли, що незабаром кошти будуть на банківському рахунку, тому це ніколи не було схвалено.

через кілька годин я повертаюся до свого облікового запису Spinago, і 2000 доларів повертаються на мій рахунок, вони не відображаються ні в історії, ні в електронній пошті.

я зв'язався з ними, вони сказали, спробуйте ще раз, зробили це ще раз і те ж саме!!!

і тепер моє зняття 1990 доларів все ще очікує на розгляд, навіть не обробляється. Я все зробив правильно. Я не отримав жодного електронного листа для оновлення та всіх, кого я запитую. Мені повідомляють пізніше, зачекайте довше. Це минуло майже 4 дні, це мій день народження, вихідні, це займає весело від перемоги, як я вже казав, ніколи не було проблем із виведенням коштів із soinagk у більше hider, що у мене не було оновлень, і кожного разу, коли я прошу вас, мені кажуть не оновлюватись, продовжуйте чекати, я навіть не знаю, у чому проблема чесно кажучи, я не знаю, що ще робити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Pillowprincess!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Усі знімки екрана в цьому файлі відповідають x

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я щойно отримав цей електронний лист і не можу в це повірити file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

У мене немає проблем з азартними іграми, я робив депозити за допомогою Spinago лише випадково тут і там, коли є хороший бонус

тож тепер вони закрили мій рахунок, забрали мої виграші. Мені абсолютно огидно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Отже, що нам робити?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Також вибачте, поки я думав про це, я збентежився, як саме казино може насправді вони прийняли моє перемальовування кілька разів, а потім з’ясувалося, що насправді проблема була лише в постачальнику платежів. Мені просто довелося вибрати інший, але оскільки я так довго чекав, у мене та одного з легкої служби підтримки чату виникли певні розбіжності, і я вважаю, що саме звідси виникають проблеми. Я не сказав, що я сказав, для чого це буде використано, тому вони кажуть, що зняття було прийнято кілька разів. Тоді це була проблема з оплатою, яку я отримав, і незгода зі службою підтримки в чаті, а тепер у мене проблеми з азартними іграми, яких, очевидно, немає. Я підтверджую, що у мене немає проблем з азартними іграми, а тепер мій обліковий запис закрито, і я не отримую свій виграш. Усе це не робить для мене здорового сенсу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Pillowprincess. Казино повідомило вам, що ваш виграш було конфісковано? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Pillowprincess,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого