Гравець з Німеччини намагався вивести свій виграш, але запити були відхилені. Гравець підтвердив, що гроші отримано, і проблему було вирішено.
Шановні пані та панове!
Я хотів би подати скаргу на Casino Spin247.
Я виграв 200 євро реальними грошима 05.04.2022. Потім я подав заявку на виплату 200 євро. На жаль, ви можете попросити лише 100 євро як виплату. Тому я попросив два зняття. Ці 200 євро були оброблені 6 травня 2022 року та перераховані на мій рахунок того ж дня за допомогою миттєвого переказу.
KYC через HooYu раніше був позитивно завершений.
5 травня 2022 року я знову зробив депозит на реальні гроші і виграв 300 євро. Потім я попросив 3x100 євро як виплату. 05.09.2022 статус цих вилучень змінився з «оглядає» на «оброблено».
На жаль, оплата 300 євро до мене не дійшла. Я написав у службу підтримки через 3 дні. Він попросив у мене виписки з банку з 09.05.2022 по 12.05.2022. Я надіслав це в службу підтримки 13 травня 2022 року. Потім вони змінили виплати 3x100 євро з «оброблено» назад на «очікувані».
18.05.2022 вони повернули виплати з «очікуваних» на «оброблені». На жаль, платіж ще не надійшов.
Я знову написав у підтримку вчора ввечері. Сьогодні я отримав відповідь, що останнє зняття не вдалося.
Мені не можна було пояснити, чому це не вдалося.
Схоже, виплата від 18 травня 2022 року знову провалилася. Інакше 300 євро мали б бути зі мною.
Дивно, що перша виплата в €200 спрацювала.
Я чекаю на свою перемогу вже 15 днів.
Шановний двічі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підказати, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи завжди це було одне і те ж?
Я правильно розумію, що ви не грали з бонусами?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Велике спасибі за відповідь.
Ще раз підкреслюю, що платежі відображаються як оброблені. Але вони не надходять на мій банківський рахунок.
Платіж не отримано до 20 травня 2022 року!
Усі зняття були запрошені за допомогою методу банківського переказу.
Я грав без бонусів. Тільки реальні гроші
Я також відчуваю, що Spin 247 блокує мене на своєму сайті. Я ледве можу увійти. Мені щоразу доводиться встановлювати новий браузер, щоб я міг увійти.
що нового на цій сторінці Spin247 від сьогодні:
З 27 травня Spin247 буде доступний лише в Канаді та Південній Африці. Ви повинні погасити свій баланс зараз.
На жаль, мої 300 € не приходять. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Казино кілька разів отримувало мої банківські реквізити. Виписки з рахунку також надсилалися кілька разів.
Велике дякую
Двічі дякую за Вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт двічі,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я переглянув документи, які ви подали, і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
У деяких країнах часто можна побачити, як онлайн-казино входять і виходять з ринків. Важливо, що вони повинні платити, коли вони винні.
Запрошую до обговорення представників казино Spin247, щоб вирішити проблему з виведенням.
Казино Spin247, чи не могли б ви прокоментувати статус виведення 300 євро? Які кроки необхідно зробити, щоб трансакція була успішно отримана?
Привіт Томас,
Ми можемо підтвердити, що платіж у розмірі 300 євро було успішно оброблено 25.05.2022. Тепер для отримання гравця знадобиться 1-5 робочих днів. Не могли б ви підтвердити у гравця, чи він уже отримав кошти?
Спин 247
Привіт всім,
дякую Spin 247 за відповідь.
двічі,
Будь ласка, повідомте нам, чи отримано платіж, і якщо протягом 7 днів нічого не станеться, ми розглянемо подальше розслідування.
Дякую за відповіді.
На жаль, я не отримав жодного платежу дотепер, 28 травня 2022 року, 13:40
Сьогодні вранці на запит Spin247 я знову надіслав виписки з рахунку з 17 травня 2022 року по 27 травня 2022 року.
зрозуміло, що платіж ще не надійшов.
Правильні IBAN і BIC також можна побачити у виписках з рахунку.
Що я можу зробити, щоб нарешті отримати свій виграш?
Велике дякую
Щось мені незрозуміло Spin247. Завжди стверджували, що платіж оброблено 18.05.2022, а ви зараз пишете 25.05.2022?!
Я просто хочу отримати прибуток, на який я маю законне право.
Велике дякую
Привіт,
Для мене пройшло 7 днів!
Я не отримав 300 євро!!!
Я хочу, щоб ви негайно виплатили мені мій виграш!
Spin247 має довести, що гроші були перераховані на мій рахунок!!!
Надіслати на мій рахунок за допомогою переказу SOFORT! У вас є банківські реквізити.
Перша виплата спрацювала!
Чому другий платіж не спрацює?
Прошу думки
Казино Spin247,
оскільки проблему не було вирішено, я прошу вас ще раз перевірити у свого постачальника платежів і надати пояснення чи рішення проблеми. Цінується!
06.06.2022
300 євро все ще відсутні! Грошей я не отримав.
пройшов рівно 1 місяць!
Я поставив термін до 09.06.2022!!!
Якщо Casino Spin247 не переведе 300 євро на мій рахунок до 9 червня 2022 року, я повідомлю ліцензіару ігрової комісії Кюрасао та MGA, що це за шахраї Spin247.
Ви повинні нарешті відповісти тут! Ти винен мені 300 євро!!!
Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».