Вихід гравця затягується майже на місяць. Ми зв’язалися з представником казино та отримали підтвердження, що гроші були виплачені гравцеві, але гравець не відповів на наші подальші спроби зв’язатися з ним, тому ми були змушені відхилити скаргу.
Я зробив виведення, і 16 травня (вже майже місяць) він уже був оброблений, щоб перейти на мій банківський рахунок, але щоразу, коли я звертаюся до казино, вони кажуть, що це з фінансовою установою, тому що вона дала перехід на мій банківський рахунок. банківський рахунок.
Але я довго чекав вирішення цього питання. І вони ніколи не роблять. І служба підтримки служить лише вічно, надсилає ту саму відповідь, яку копію вставити.
Якщо, коли я зробив депозит, він був на полицях. Чому така затримка в опитуванні?
Я вважаю, що вони мають більше віддавати перевагу клієнтам. Бо це їхня помилка.
Привіт, alifertb!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Spin247 Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підкажіть, будь ласка, коли ваше зняття позначено як оброблене? З якого часу саме ваш обліковий запис повністю перевірено? Коли ви востаннє зверталися до казино з цією проблемою?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Моє зняття було оброблено 16.05.2022. Мій обліковий запис був повністю перевірений до того, як я навіть надіслав запит на зняття коштів. Я зв’язуюсь з ними щодня, вони знають лише, як мені повідомити, що вони з відповідальним цератором і не мають конкретної дати вирішення мого виходу.
Дякую alifertb за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, alifertb!
Я щойно переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння щодо відкладеного вилучення. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити справу, зв’язавшись з казино.
Я хотів би запросити представника Spin247 Casino приєднатися до цієї бесіди. Поясніть, будь ласка, причини затримки виплати, хоча вона була оброблена майже місяць тому?
З найкращими побажаннями,
Наталія
Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер ще на 7 днів. На жаль, якщо казино не відповість у встановлені терміни, ми не зможемо провести розслідування справи і закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт, alifertb!
На жаль, ми не отримали жодної реакції від казино, і тому ми не можемо продовжити вирішення вашої справи і змушені закрити скаргу як «невирішену». Вибачте, що не можу більше допомогти вам із вашою проблемою, але принаймні інші гравці можуть дізнатися про ваш негативний досвід роботи з цим казино в нашому огляді, і цей випадок вплине на рейтинг казино.
Сподіваюся, у майбутньому ви не зіткнетеся з такою проблемою з цим чи іншим казино.
З повагою,
Наталія
Всім привіт,
ми отримали запит від представника казино щодо повторного розгляду скарги. Я також отримав докази від казино того, що запит гравця на зняття коштів через PayRetailers дійсно був оброблений казино 6 вересня 2022 року.
Шановний alifertb, чи не могли б ви перевірити у свого платіжного оператора, чи запитані кошти були перераховані на ваш рахунок, оскільки вони були виплачені казино?
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
