Гравець з Південної Африки відчуває труднощі з отриманням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Хороший день
Я граю в гру на spin247 10-го дня, я намагаюся зняти свої гроші, і вони констатують 3-х робочий день, але грошей все ще немає
Я надіслав свій посвідчення особи, підтвердження адреси та банківських реквізитів, але все ще нічого
Я хочу, щоб це було відсортовано.
Я більше ніколи цього не зіграю
Будь ласка, проконсультуйте щодо мого зняття
Я хочу своїх грошей
Дякую
Шановний Родоне,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви підтвердити, що ваші документи затверджені, і ви успішно здали KYC?
Це цілком звичайно для виведення, для повного опрацювання потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дуже дякую за вашу відповідь Rhodine. Я б все-таки рекомендую почекати ще кілька днів, адже збір та обробка всіх необхідних даних може зайняти деякий час.
Якщо протягом наступних 7 днів не буде прогресу, ми втрутимось. Тим часом я хотів би попросити вас тримати мене в курсі, якщо є щось нове. Велике спасибі.