У гравця з Німеччини виникають труднощі з вилученням бонусних виграшів без депозиту. Казино не відповіло.
Після реєстрації я подав заявку на виплату 23 травня через безкоштовні спіни та отриманий виграш. У кількох чатах мене привітали, і моя перемога в 80 євро була підтверджена .. відтоді мене відкладають знову і знову, і знову, і знову з'являються нові виправдання .. Я успішно завантажив усі необхідні документи, але чекав на мій 80 євро
Шановний Джонс,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви внесли будь-які кошти на свій рахунок? Я правильно розумію, що ви накопичили свої виграші від бонусу без депозиту? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте...
Так, мій обліковий запис успішно підтверджено. Це також мені було підтверджено в чаті кілька разів.
Ні, я ще не депонував у цьому казино.
Я заробив баланс за допомогою виграшів від безкоштовних спінів, не вносячи депозит.
Спочатку я просив сплатити 200 євро. У кількох чатах мені повідомили, що максимальна сума зняття з безкоштовних ігор без депозиту становила 80 євро.
Потім мене кілька разів вітали, і оплата була підтверджена.
Дуже дякую Джонсу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Джонс,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Spin247 Casino в цю розмову. Скажіть, будь ласка, чому цей гравець не може забрати свій виграш?
Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.