Гравець з Південної Африки просив її відкликати більше тижня тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я грав у гру, щоб забрати горщик із золотом 18 квітня, і я зняв свої гроші і все ще чекаю ..
Шановна Кендіс,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, для якого способу оплати ви вибрали і чи це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і ваш казино було затверджено, але якщо до цього часу ви не отримаєте свій виграш, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела