ГоловнаСкаргиSpin247 Casino - Виведення гравця відкладено.

Spin247 Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 16

Сума: 60 €

Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.10.2021 | Не вирішено : 18.07.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець «Жермами» чекав на вилучення 3 тижні. Ця скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, шановна команда гуру!


Для мене це скоріше невелика кількість, але це більше про принцип.

Досвід, про який я зараз читав в Інтернеті, не дуже добре показує казино.

Я виконав усі вимоги щодо ставок і підтвердив себе, але виплата очікується більше 3 тижнів. Будь-які спроби зв'язатися з казино будуть невдалими.

Можливо, це щось приносить, коли ти заважаєш 🙂.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Халіле,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .

Чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

ні, це перша виплата від мене. Все, що вам потрібно зробити, це підтвердити своє посвідчення особи, яке я негайно подав.

Так, це був бездепозитний бонус, умови бонусу були виконані, і бонус був повністю реалізований. Я також не вище максимальної суми, яку можна зняти для цього бонусу.

Були спроби зв’язатися з казино, але відповіді від них поки що не надійшло.


Багато привітань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Халіле за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Халіл,


Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хочу запросити казино Spin247 до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Адаме,


Вчора я отримав електронний лист, де я повинен підтвердити себе на spin247 через Hooyu. Я теж це зробив.

після цього більше нічого не сталося.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Халіл,


Чи отримали ви підтвердження того, що перевірка пройшла успішно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Адаме,


так, перевірка підтверджена.

Я просто чекаю, поки не станеться щось нове.

за досвідом інших, напевно, це займе кілька місяців 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Адам, є новини.


згідно зі списком операцій гроші виплачені. Поки що на мій рахунок нічого не надійшло.

Я повідомлю, якщо це станеться.


З найкращими побажаннями


Халіл Шахін

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Халіл,


Дякую, що тримаєте мене в курсі. Сподіваюся, незабаром питання буде вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Халіле,


Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте мене, якщо ви отримаєте платіж. Якщо ви не отримаєте його протягом цього часу, я знову спробую зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Адаме, гроші ще не надійшли на мій рахунок. Крім того, транзакцію вилучено зі списку, і я більше не бачу виплату.

Якщо поставили такий театр за 60 євро, то мені шкода людей, які там багато виграли. Ймовірно, їм теж доведеться чекати все життя.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Халіле,


Дякую за оновлення, я знову спробую зв'язатися з казино.


Ми хотіли б попросити Spin247 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Халіле,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без їхньої співпраці мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з органом управління ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але у нього є більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мені, як вони відповіли (adam.m@casino.guru).

Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого