Гравець з Німеччини подав запит на виведення майже 2 тижні тому. Відтоді це очікує на розгляд. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Spin247 Casino - Вилучення гравця не оброблено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 33
Сума: 294,54 €
Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я подав запит на виведення коштів 10 днів тому. З тих пір статус моєї виплати "очікує на розгляд".
Я написав повідомлення в службу підтримки 3 дні тому, але відповіді не отримав. І немає прямого чату.
Ймовірно, це казино з шахрайством.
Я можу лише порадити всім не робити там депозит.
Навіть якщо ви щось виграєте, ви не отримаєте своїх грошей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марсель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи були б Ви такими добрими та підтвердили б, що Ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є будь -яка відповідна комунікація, будь ласка, надішліть її на адресу kristina.s@casino.guru, або ж розмістіть її тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ні, це перша виплата. Я не знаю, чи мій обліковий запис ще підтверджено.
Я завантажив своє посвідчення особи, але відповіді від казино тут також не отримав.
Казино явно свідомо не реагує. А також немає прямого чату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Марселю за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Марсель,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Spin247 Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
