ГоловнаСкаргиSpin247 Casino - Вилучення гравця не оброблено.

Spin247 Casino - Вилучення гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 33

Сума: 294,54 €

Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.08.2021 | Не вирішено : 30.08.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на виведення майже 2 тижні тому. Відтоді це очікує на розгляд. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я подав запит на виведення коштів 10 днів тому. З тих пір статус моєї виплати "очікує на розгляд".


Я написав повідомлення в службу підтримки 3 дні тому, але відповіді не отримав. І немає прямого чату.


Ймовірно, це казино з шахрайством.


Я можу лише порадити всім не робити там депозит.


Навіть якщо ви щось виграєте, ви не отримаєте своїх грошей.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марсель,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи були б Ви такими добрими та підтвердили б, що Ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, якщо між вами та казино є будь -яка відповідна комунікація, будь ласка, надішліть її на адресу kristina.s@casino.guru, або ж розмістіть її тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Ні, це перша виплата. Я не знаю, чи мій обліковий запис ще підтверджено.

Я завантажив своє посвідчення особи, але відповіді від казино тут також не отримав.

Казино явно свідомо не реагує. А також немає прямого чату.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Марселю за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марсель,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Spin247 Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого