Гравець з Південної Африки обмежив свій виграш без додаткових пояснень. Його отримано.
15 серпня я зробив виведення R700. Перевіривши його 29 серпня, загальна сума знизилася до R492 і ще очікує на розгляд. Чому зараз менше?
Шановна Шанель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви внесли якісь кошти на свій рахунок? Не могли б ви вказати, яку саме бонусну пропозицію ви викупили? Під час відповіді ви можете переслати його ім’я або певне посилання.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це був перший раз, коли я грав на 247 спінах, тому це були безкоштовні обертання, які я отримав після того, як увійшов у ігри. Я грав на ігрових автоматах Mermaid Kingdom, де виграв значну суму, і я зняв свій виграш. Я також здав на зберігання R50. Я зняв свою суму і попросив перерахувати її на мій банківський рахунок.
Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.spin247.com/en-ca/support/terms-and-conditions/ :
Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижим лише тоді, коли він застосовується однак на гру на реальні гроші ми приймаємо бонусні умови та положення, які обмежують максимальну кількість готівки від бонусної гри, особливо для бонусів без депозиту .
Не могли б ви порадити, якщо ви вже отримали виграш? Спасибі заздалегідь.
Моя сума становила 700 рублів, тепер вона зменшилася до 492 рублів. 11. Що я теж не розумію, щось звучить не так
Ваш виграш обмежено через правило максимального виплати, пов'язане з безкоштовними обертаннями. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис уже успішно підтверджено? Дякую.
Щиро дякую, Шанель, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Шанель,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Spin247 Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, у чому проблема із виведенням гравця?
Привіт, Вілліам, спасибі, і ти, і твої колеги мою проблему вирішили. Я щойно отримав свою оплату. Дякую
Шановна Шанель,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru