Гравець із Бразилії не може зняти 800 реалів понад 20 днів. Казино звинувачує банк у відмові виплати. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я намагаюся зняти 800 реалів більше 20 днів, жахлива підтримка клієнтів, вони просто кажуть, що банк відмовляється платіж, я зателефонував у свій банк, і вони сказали мені, що рахунок може нормально отримувати і що спроби депозиту не було, зграя злодіїв, вони вкрали мої гроші, я зробив депозит, я виграв і тепер вони не хочуть платити, негідники.
Шановний felipeabrilio15,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
Чи пропонувало казино якісь альтернативні способи виведення виграшу?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, обліковий запис було правильно підтверджено, казино не пропонувало жодних альтернатив, лише через pix, і вони постійно кажуть, що банк відмовив у виплаті.
Шановний felipeabrilio15,
Перед тим, як ми зіткнемося з казино, не могли б ви надіслати мені повідомлення, яке ви отримали від казино щодо проблеми? Будь ласка, надсилайте електронні листи та стенограми чату на мою електронну адресу tomas@casino.guru