У гравця з Бразилії виникають затримки з виведенням його виграшу з казино.
Я запросив виведення 20 числа і поки нічого .. мій депозит впав вчасно, зараз пройшло 5 днів на зняття і нічого
Шановний jeffinho33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Гаразд, я почекаю.. Сподіваюся, це спрацює, тому що сьогодні триває вже 6 днів і нічого.. На сайті написано 3 від 1 до 4 днів
Шановний jeffinho33,
Чи були якісь зміни щодо виведення ваших коштів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
Поки нічого, все ще очікує на розгляд... і немає відповіді... вони завжди говорять одне й те саме в чаті, повне ігнорування клієнта.
Дякуємо за оновлення, jeffinho33.
Будь ласка, дайте мені знати, чи трансакцію було завершено в очікуваний час, чи вам потрібна додаткова допомога.
сьогодні завершується ці 3 робочі дні, подивимося, чи вийде сьогодні. Це важко
Дуже дякую, jeffinho33, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Spin247 Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт,
Дякуємо jeffinho33 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Spin247 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Мій висновок скасовували вже 2 рази, і нічого, я подав запит на зняття в розмірі 300 зараз, щоб побачити, чи принаймні вони платять
Шановний jeffinho33,
Нам прикро почути про проблеми, з якими ви зіткнулися, і ми можемо підтвердити, що проблеми, з якими ми зіткнулися під час виведення PIX, були вирішені. Ми цінуємо ваше терпіння.
Ми можемо підтвердити, що 4 зняття вже було оброблено, і ви вже повинні були отримати кошти. Для незавершеного виведення коштів, запит на який надіслано сьогодні, ми рекомендуємо загальний термін від 1 до 4 робочих днів, щоб забезпечити проведення всіх відповідних перевірок перед обробкою.
Сподіваюся, це допоможе.
З повагою,
Спін247
Дійсно, я здійснив 4 зняття коштів на меншу суму.. і вони були оброблені.. дякую, ще один очікує на розгляд
Шановний jeffinho33 , велике спасибі за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Шановний jeffinho33,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро