ГоловнаСкаргиSpin247 Casino - Гравець намагається пройти KYC.

Spin247 Casino - Гравець намагається пройти KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 100

Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.05.2021 | Вирішено : 10.06.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Канади намагається підтвердити свій рахунок. Він подав усі необхідні документи. Він отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Для того, щоб зняти гроші, мені довелося зробити ставку понад 12500 доларів, що я і зробив, а також надіслати ідентифікатор, який я зробив, і надіслати банківські та мобільні документи оплаченої телефонної рахунки, яку я зробив, я зробив саме те, що вони наказали мені робити коли-небудь, і я надіслав їх документи щонайменше 20 десятків разів, і вони продовжують відповідати, що зображення незрозуміле або документація не отримана, або це має бути знімок екрану з банку або мобільного веб-сайту, що я робив, це триває з 20 квітня і надіслано численні електронні листи до іншого способу підтримки, і вони ще не отримали одне повідомлення електронною поштою щодо мого випуску, його вартість становить понад 1100 доларів США, чому б я не надсилав чітку, належну документацію більше 50 разів, я хочу свої гроші, і вони, здається, не маю плану передавати його мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Sniktaw75,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Я правильно розумію, що це була ваша перша спроба вийти?

Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Дякую заздалегідь за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я намагався зняти гроші у лютому за 500 доларів, тому дайте мені ту саму причину, тому цього разу вони мають цю інформацію 200 разів у той час ,, вони сказали мені, що мій квітневий рахунок за 90 доларів потрібно заплатити ,,, thos r нові звинувачення, такі як wtf, чи є там усе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Sniktaw75 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Sniktaw75,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Spin247 до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Sniktaw75,


Я розгляну це для вас.


Дуже дякую


Спін247

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я сподіваюся, цього разу це буде вирішено

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Sniktaw75


Я радий підтвердити, що Ви маєте право на отримання всіх виграних Вами виграшів. Поточна затримка - це, що ми чекаємо на остаточний документ KYC. Цей документ є підтвердженням оплати телефонного рахунку.

Отримавши підтвердження оплати телефонного рахунку на номер мобільного номера 17805 ### 704, ми обробимо платіж якомога швидше.


Ви вже згадували, що подавали це раніше, однак через те, що на скріншоті не відображаються всі необхідні дані, наш агент відхилив ідентифікатор, але я бачу, що ви надіслали його вище. Якщо ви зможете повторно надіслати цей знімок екрана на електронну адресу нашої команди підтримки (support@spin247.com). Ми прагнемо затвердити документ і отримати платеж вам якомога швидше.


Я б рекомендував тримати цей квиток відкритим, доки документ не буде затверджений і оплата не отримана.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібно ще щось.


Дуже дякую,


Спін247

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав це повідомлення електронною поштою до команди підтримки, і нічого, це, очевидно, мені здається, що я знову забігаю, ви бачите це, так що не можете сказати їм, щоб вони прислали мені мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, отже, вчора ввечері я надіслав документ 3 рази, кинув свої електронні листи і помітив, що я не отримав відповіді від вашої команди підтримки електронною поштою з електронних листів, які я надіслав 2 тижні тому, так чому ж ви ведете мене до ще один помилковий шанс отримати мій вивід, якщо ви чітко бачите, що мій документ правильний, то чому ви не можете схвалити відкликання, ви повинні мати таку ж доброту, що ви єдина людина, з якою будь-хто може зв'язатися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Sniktaw75,


На жаль, процес затвердження документів KYC - це процес іншого відділу, тому я не можу затвердити документи сам.


Я передам цій команді повідомлення про те, що ви обурюєтесь інформацією. Вони повинні зв’язатися з вами незабаром щодо цього питання.


Дуже дякую,


Спін247

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви не читаєте мої відповіді, ваша так звана команда підтримки не відповідала на електронні листи, надіслані 2 тижні тому, тому я не думаю, що вони відповідуть найближчим часом, і все, що ви робите, веде мене в одне велике коло, і ви це знаєте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ось я нарешті отримав відповідь, не впевнений, що це з першого електронного листа, який я надіслав, чи 21-го, але ось він, уважно читайте, вони більше не крім зображень по електронній пошті, наприклад, що це за шоу Гонгу file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Sniktaw75,


Мені щойно повідомили, що платіж було надіслано сьогодні - будь ласка, повідомте нас, якщо з цим виникнуть додаткові проблеми.


Дякую,


Спін247

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Sniktaw75,

ти отримав свій виграш? Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Гуру казино, я не міг отримати цього без вас, я рекомендував кожному, хто читає це, не грати в азартні ігри на spin24/7, це насправді не варто хаселя, і Джус дивується, як важких нещасних людей обманювали ними, ще раз спасибі гуру !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Sniktaw75,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого