Гравець намагається перевірити, оскільки казино продовжує запитувати нові документи. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вніс гроші і отримав до 500 . Я намагаюся зняти свої кошти протягом тижнів. Кожен день казино приходить з новими документами, які мені потрібні. Навіть незважаючи на те, що я надіслав їм щоразу, якщо підтвердження від мого банку, що це мій рахунок, що це був мій рахунок, який зробив депозит, а також я навіть був перевірений через їхню власну програму для перевірки "hooyu", я надіслав їм усі свої посвідчення особи та контрольні номери банку. Кожен день вони хочуть те саме, що я вже надіслав, або придумують нові обурливі запити
Привіт Тіффані,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Spin247 Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит на відкликання та коли розпочали процес перевірки? Коли в останній раз вам доводилося надсилати їм новий документ? Чи вказало казино, чому деякі документи запитують кілька разів – чи була якась помилка чи невидима деталь?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт і дякую за допомогу. Я вперше зробив відкликання та перевірку 20 травня . Вони кілька разів просили мене надіслати зображення картки, на яку я вніс депозит. Оскільки на моїй банківській картці немає мого імені, казино попросило мене надіслати виписку з банку, що я зробив. Вони сказали мені, що цього достатньо, потім повернулися і сказали, що ні. Тому я показав їм точну транзакцію (депозит, зроблений в казино, за допомогою якого я виграв) з номерами підтвердження, і я зробив. Я надіслав їм усі докази. Тепер вони просять, щоб у моїй банківській виписці був номер моєї картки. Я не роблю виписки з банку, які робить банк. І на ньому немає номера моєї картки, але чітко видно, що депозит був зроблений в казино з цього самого рахунку з підтвердженням. Числа та суми. Вони тягнуться до речей, яких не існує, щоб не виплачувати виграші, оскільки я бачу, що це поширена проблема цього казино. Вони підтвердили мене за допомогою своєї перевірки hooyu. . Я надіслав усі банківські довідки. Водійські права та багато іншого, але через день вони кажуть, що їм потрібно щось нове. Мені вже сказали через живий чат, що все добре, і я скоро отримаю виведення, а потім кажуть, що я знову щось упускаю. Я надіслав понад 50 документів і фотографій
Тому вчора я пішов до свого банку, і вони зробили мені спеціальний документ (за плату), в якому була вся інформація, яку просило це казино. Після відправки я знову спілкувався з чатом. Хто сказав, що все виглядає чудово і наближається вихід. Всього через годину cpl електронна пошта, яка повідомляє, що їм потрібна виписка з січня. Щоб довести, що я зробив депозит кілька місяців тому, навіть якщо з цим депозитом не було виграшу. Вони ніколи не згадували про це раніше. Вони зараз, тому що я зробив помилку, сказавши їм, що карта, яка у мене зараз, є карткою для заміни (для картки, на яку вони зараз вимагають виписки), мабуть, знаючи дуже добре, що документи відображатимуть лише мій новий номер картки Nd. пошук нових причин не платити. Сором, ганьба, ганьба, я надіслав їм повну виписку з банківського рахунку від Яна, але я бачу, що в цьому казино нічого не зміниться, якщо не залучиться третя сторона. Дякую гуру казино fkr за вашу допомогу в цій справі
Дякую Тіффані за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Тіффані,
Прошу вибачення за пізню відповідь. Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я розглянув деталі справи і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
Не могли б ви розповісти нам, чи не зникне ваша проблема? Вам уже вдалося змусити казино обробити ваше виведення?