Гравець з Південної Африки вніс гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Казино не відповіло.
Я поклав 80 рандів на свій рахунок spin247, використовуючи миттєву оплату в неділю, гроші на моєму рахунку не розчистилися, і, по-друге, коли я спілкуюся з ними, вони сказали мені, що повернуть мені гроші через 72 години, сьогодні не спілкуються зі мною своїм ігноруванням мені, будь ласка, допоможіть мені, що мені робити
Шановний Мейт,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не надходили на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Якщо гроші загубилися під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені назад на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино.
Не могли б ви повідомити, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Будь ласка, перешліть свою квитанцію про оплату разом із відповідними повідомленнями на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Сподіваючись отримати допомогу, вони сказали мені, що це займе 72 години, і я не отримую спін247, оскільки це очікує
Я повністю розумію ваше розчарування, Мейт. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до понеділка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось.
Як я вже згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, це займе деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернуті назад на ваш банківський рахунок або зараховані на рахунок казино.
Давайте залишатись позитивними та чекати на хороші новини щодо вашого депозиту. Наперед дякую за терпіння.
Привіт Мейт,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Ніякого розвитку, вони лише сказали мені надіслати підтвердження оплати, що я і зробив, але мені ніколи не повернуться
Щиро дякую, Мейт, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Мейт,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Spin247 Casino до цієї розмови. Казино, будь ласка, будь ласка, вкажіть, у чому проблема з депозитом гравця?
Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.