Гравець з Німеччини поклав гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Здравствуйте,
Наступна проблема: я був зареєстрований у spin247 кілька місяців, 4-5 днів тому вони заманили мене за допомогою SMS з 35 безкоштовними обертаннями, і оскільки казино справило на мене розумне враження, я вніс 10 євро, їх швидко спалили Добре, я думаю, що я все ще можу отримати десятку плюс 10 євро бонус за другий депозит, це нормально
Обидва рази миттєво перевели з Кларною, обидва рази з мене негайно списали 10 євро, перший раз все було в порядку, другий раз 10 євро не надійшли в гру, бонус за другий депозит все ще доступний ... Але в казино за операціями зазначаються і десятки, і на моєму виписці з банку теж хал-ха ... Щось подібне зі мною ніколи не траплялось 😩
І ось приходить те, що насправді дратує, я написав підтримку безпосередньо через сайт казино - - жодної реакції, написав мені ще раз через день - - жодної реакції, написав знову через день і вчора знову безпосередньо на поштову підтримку @ spin247. com найкращою англійською мовою. Я написав електронний лист, оскільки моє повідомлення зникло на сайті казино після його відправлення, і дружній натяк на те, що його переслали в службу обслуговування клієнтів ... Жодної реакції ..... на щастя, це було лише десять, на початку місяця це теж могло бути, може бути хунні, ха-ха .... І як щока поверх цього надходить текстове повідомлення, з якого я повинен внести 7 євро за додатковий бонус
привітання
Пітер М.
Шановний Петре,
Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів, як ви вже робили. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, якщо ви вже зв’язувались зі своїм постачальником платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.
Як я вже згадував раніше, якщо депозит не був зарахований на ваш рахунок, у казино пов’язані руки, оскільки відстежувати транзакцію може лише відправник, а не отримувач.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронелла і дякую за ваш час 👍
Я використовував Klarna Sofort Überweisung багато сотень разів у багатьох казино, ніколи не мав проблем. На spin247 зробив лише 2 депозити, вперше все добре, через 10 хвилин десятки не надходять, хоча ви можете побачити обидві транзакції на скріншоті, отже, щось прийшло на мій погляд, але завтра я попрошу в свій банк, навіть якщо я навряд чи уявляю, що помилка є ...
і поки що жодних ознак життя від spin247 це найгірше, десятки не мають значення, це вже було на програші, коли все одно платили
Петро
Я розумію ваше розчарування, Пітере. Однак банк повинен мати змогу пролити трохи світла на це. Будь ласка, інформуйте мене.
Привіт Петре,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?