Гравець з ПАР поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Мої кошти не завантажені. Мій банківський рахунок списаний. Підтримка постійно відвертає мене, заявляючи, що я повинен чекати 72 години. Минуло два тижні. Я не рекомендую це казино. Це афера. Вкрадений у мене R1300.
Шановний Майку,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино пов'язані руки.
Чи можете ви порадити, якщо ви вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його разом із квитанцією про оплату на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Майку,
Ви отримали свої кошти? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.
Додаткові коментарі від гравця:
"Добрий день петронела.
Мої кошти досі не завантажені, і я не отримав повернення. Мій банк провів розслідування, і його було завантажено на рахунок spin247s "
Дуже дякую за ваше оновлення. Мені дуже шкода, але немає нічого іншого, що ми могли б зробити лише дочекатися повернення грошей або зарахування на ваш рахунок в казино. Я встановлю таймер додаткових 14 днів і чекаю вашої відповіді. Тим часом, перешліть квитанцію про оплату.