ГоловнаСкаргиSpin247 Casino - Бонус гравця конфісковано.

Spin247 Casino - Бонус гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 99

Сума: 950 €

Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.11.2024 | Не вирішено : 28.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравцю з Італії був нарахований бонус до 950 євро, але його раптово було видалено казино через адміністративне рішення. Після того як вона звернулася до служби підтримки, її повідомили про адміністративні проблеми, які призвели до цієї дії. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але не змогла отримати відповідь від казино, яке раніше ігнорувало скарги. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту, а рейтинг казино постраждав через відсутність співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я грав зі своїм бонусом, який досяг навіть 950 євро. Потім раптом зняли кредит. Я звернувся в службу підтримки, і вони сказали мені, що через адміністративні проблеми вони прийняли адміністративне рішення скасувати бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний michelemarrone509,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Spin247.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися будь-якими підтверджуючими доказами щодо вашого балансу чи накопичених виграшів чи прогресу ставок, якщо такі є?
  • Чи можете ви поділитися зі мною повідомленням, яке ви отримали від казино, яке виправдовує його дії проти вас?
  • Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ні, але вони сказали мені, що через адміністративні рішення вони видалили мій баланс, не маючи жодних відгуків про те, що і чому!! .. допоможіть мені 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний michelemarrone509,

Дякуємо за ваші листи.

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Spin247 Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Spin247. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого