Гравець з Німеччини намагався забрати свій виграш. Гравець підтвердив, що отримав зняття коштів.
Привіт,
Я чекав на свою виплату в біткойнах більше 24 годин, на жаль нічого не відбувається ...
Шановний Тоскані090283,
Дякуємо, що подали скаргу. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Це цілком звичайне явище для вилучення, щоб на повну обробку знадобилося кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти певний час. Затримка може бути викликана, коли казино виконує рутинну перевірку ігрового процесу перед тим, як будь -яке вилучення буде оброблено та надіслано вам.
Я встановлю таймер на 14 днів, і якщо не буде розвитку, ми постараємось допомогти вам.
Тим часом ви були б такими добрими та підтвердили б, що ви пройшли KYC? Ви раніше успішно виводили гроші?
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Чудова новина, Тоскани090283. Чи можна вважати це питання вирішеним? Чи маю я ваш дозвіл закрити скаргу?
Tuscani090283, дякую за підтвердження. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.