Я найвищий рівень VIP-гравця в Spin Samurai Casino.
Я маю рівень 7/7, мене звуть Шогун.
Щоб досягти цього рівня, ви повинні набрати 48000 VIP-балів лояльності.
1 бал = 30 австралійських доларів. Зараз я маю 58393 бали.
Я відклав 271 сторінку депозитів, кожна сторінка має 8 депозитів.
Я вніс $73065 Aud у це казино.
Я vip-гравець майже 3 з половиною роки.
Нещодавно казино заявило, що я повинен отримати як VIP-персона, кількість речей, які мені знехтували, викликала у мене таку лють. У переліку є понад 17 функцій, які ви отримуєте на цьому рівні з 17-ти, які у мене були лише ДВІ, і одна з них – наявність VIP-менеджера облікового запису. Це ганебно.
Спершу я висловив свої занепокоєння керівництву/VIP, зв’язавшись з ними електронною поштою, оскільки я обійшов свого VIP-менеджера, оскільки вона була далеко від того, на що я заслуговую. Я отримав шокуючий відгук: вони погодилися на все і сказали, як погано, що зі мною так поводилися, і я заслуговую на все це.
Це було 14 березня 2025 року, я сказав, що все зміниться, і того дня мені сказали, що я матиму спеціальну пропозицію повернення грошей. знову нічого не сталося, минув тиждень, я відповів на електронний лист, потім отримав щось, повернувся, я спробував написати ще раз через 10 днів, нічого не сталося, тому я звернувся до служби підтримки через 2 тижні, і вони сказали, що вони знову зрозуміли, як жахливо це зі мною відбувається, потім вони сказали, що зв’яжуться з керівництвом, щоб виправити кешбек знову нічого, тому я зв’язався сьогодні, протягом цього періоду жодного електронного листа, просто жахливий електронний лист від мого VIP-менеджера, який рекомендує «слоти», чи можете ви уявіть собі? У будь-якому випадку вони знову сказали мені, що їм доведеться «зв’язатися» і додали, що це «терміново вдруге. Через 15 днів нічого.
Тож я переглянув деякі нові умови, і вони неправду говорять про наявність цілодобової команди підтримки VIP, вони неправду кажуть про всі переваги бути топ-VIP. Я не отримував кешбек 3 роки. Я навіть не отримав нічого на свій день народження і навіть не спонукаю мене почати участь у спеціальних vip-турнірах чи ексклюзивних vip-слотах, розкішних подарунках і вищих розмірах ставок на бонус і персональних пропозиціях повернення грошей.
Все, що я мав протягом 3 років, — це жалюгідні 5-15% бонусів, які обмежені або обмежені грошовим бонусом у 5 разів, або обертаннями, які обмежені 75 AUD, ось наскільки це жахливо стало.
Отже, як ви бачите, у верхній частині буде написано 500 євро, що становить близько 860 австралійських доларів. вони можуть залишитися, давши мені реальні гроші в розмірі 500 євро (800 австралійських доларів), які не мають ніяких ставок і жодних підступів, як я мав би мати, тоді вони можуть виправити все інше, що вони мають виправити, рухаючись вперед.
Я включив 8 скріншотів доказів, з електронного листа з персоналом, з представником клієнта, з підтвердженням мого найвищого VIP-статусу, з брехнею про цілодобову службу vip-підтримки та підтвердженням списку всього того, що, як вони кажуть, я маю отримати.
Я сподіваюся, що ви допоможете мені досягти цього, тому що це справді несправедливо.
І після побудови такого резюме тут важче піти, бо відчуваєш несправедливість.
дуже дякую.
перевірте додані скріншоти.
I am the highest level of vip player at Spin Samurai Casino.
I am level 7/7 with the name Shogun.
To reach this level you must get to 48000 vip loyalty points.
1 point = $30 Aud I am currently at 58393 points.
I have deposited 271 pages of deposits, each page has 8 deposits.
I have deposited $73065 Aud at this casino.
I have been a vip player for almost 3 and a half years.
Recently the casino stated what I should be getting as a VIP, the amount of things that I have been neglected to be given, made me so furious, there is over 17 features that are listed that you get at this level out of the 17 I have had only TWO and one of those is having a VIP account manager. It is disgraceful.
I first took my concerns to management/vip by contacting them via email, as I bypassed my VIP account manager as she was far out of touch with what I deserve. I shockingly had a wonderful response with them agreeing to everything and saying how bad it was that I have been treated this way and I deserve all of these things.
That was on the 14th of march 2025, I told things were going to change and that day I was told I would have a special cashback offer. again nothing happened, a week passed I responded to the email, then got anything, back, I tried writing again after 10 days, nothing happened, so I went to support after 2 weeks and they said they understood again how terrible it was this was happening to me, then they said they would get in touch with management to fix a cashback again nothing, so I got in touch today, during this period no email, just a terrible email from my vip manager recommending "slots" can you imagine? Anyway so again they told me they would have to get in "touch" and add it was "urgent for the 2nd time. 15 days later, nothing.
So I looked at some of the new terms and they lie about having 24/7 vip support team, they lie about all the benefits of being a top VIP. I haven't had a cashback in 3 years. I didn't even get anything for my birthday and don't even get me started on special vip tournaments or exclusive vip slots and luxury gifts and higher bet size per bonuse and personal cashback offers.
All I have had for 3 years is a pathetic 5-15% of bonuses that are capped and limited with either a cash bonus capped at 5 x or spins which are capped to 75 AUD that is how awful it has become.
So as you can see right at the top it will say 500 euros which is around $860 AUD. they can stay by giving me real money of 500 euros (800 Aud) that has no wagering no catch, just like I was suppose to have, then they can fix everything else they are suppose to fix moving forward.
I have included 8 screenshots of evidence, from the email with the staff, with the customer rep, with proof of my highest vip status, with the lie about a 24/7 vip support team and proof of a list of all the things they say I am suppose to get.
I hope you will help me achieve this because it's truly unfair.
And after building such a resume here it's harder to leave as you feel injustice.
thank you so much.
check the screenshots attached.
Автоматичний переклад.
