Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблема стосувалась кількох скасувань його виведення, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи та завершив необхідні ставки. Після того, як питання було передано Групі розгляду скарг, відкликання було нарешті оброблено та отримано після того, як гравець повідомив, що подасть офіційну скаргу. Питання було успішно вирішено.
Я грав з бонусом і зробив багато ставок, і мені залишилося 1050 доларів для виведення 22 числа цього місяця, але онлайн-казино кілька разів скасовувало його. агенти чату також надають смішні виправдання через проблеми з банківським переказом, які я виправив, тепер через 4 дні інший агент сказав мені, що це проблема ставок, і кошти не можуть бути вивільнені.
Я повністю підтвердив, що всі мої документи схвалені. Проблема, яка у мене є, полягає в тому, що моє зняття коштів постійно скасовується, а агенти служби підтримки надають мені різні виправдання щодо проблеми з банківським методом, а тепер проблема з парі, на яку я успішно поставив і завершив, і залишився зі своїм виграшем. Коли я попросив підтвердження цієї передбачуваної вимоги до прихованих ставок, я мав намір успішно завершити чат, агент відповів командою відповідного відділу, яка знову розгляне моє зняття коштів. У мене є скріншоти розмов
Зараз я спробував зняти 1550, оскільки я виграв додаткові 500, але все те ж саме скасовується, тепер виправдання полягає в тому, що я не надав докази своєї банківської картки, яка в мене є, і її прийняли та схвалили
тож я завантажив передню та задню частину моєї банківської картки, яка була схвалена та підтверджена. Агент у чаті сказав, що зараз у мене не повинно виникнути проблем із виведенням коштів, але ми побачимо, оскільки це все ще очікує на схвалення від департаменту, я не надію та відчуваю, що його знову скасують і ще одне виправдання
Я отримав відкликання після багатьох виправдань, поки я не сказав, що подав офіційну скаргу, раптом з’ясувалося, що в моєму обліковому записі питання було вирішено, дякую
Шановна Стейсіб,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
