Гравець з Ірландії, який сам зізнався, що має проблеми з азартними іграми, просить повернути гроші в казино. Казино скасувало його зняття 176 євро. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я самоусунувся від повноважень Dama NV. І мені дозволили грати та робити депозит. Я проблемний гравець, і казино про це знало. Я зняв 176 євро, і з якоїсь причини казино відкликало 176 євро та скасувало моє зняття.
Я хочу повернути 176 євро!!!
Шановний Bko1234,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Spin Samurai.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під самовиключенням у казино Dama NV? Кому ви повідомляли про свої проблеми з азартними іграми і яке підтвердження ви отримали? Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з казино Spin Samurai?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
