ГоловнаСкаргиSpin Samurai Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Spin Samurai Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 855 R$

Spin Samurai Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.05.2023 | Справу закрито : 07.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подає скаргу, оскільки їхні документи не були затверджені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, я хотів би подати скаргу, оскільки гра в казино spin не затверджує мої документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний valdemirocha543,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже залишив його два дні, і нічого не потрапило на рахунок, і в мене є тільки сканований документ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ви подали запит на перевірку лише кілька днів тому, зачекайте ще кілька робочих днів, щоб казино перевірило ваші особисті документи та підтвердило ваш обліковий запис. Це ретельний процес, і якщо ви надали всі необхідні документи в належному форматі, проблем із підтвердженням вашого облікового запису виникнути не повинно. Щоб забезпечити розумний термін, я встановлю таймер на додаткові сім днів. Я прошу вас інформувати мене про будь-які оновлення та події протягом цього періоду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт valdemirocha543,


Просимо вибачення за відповідь англійською.


Після перевірки вашого облікового запису ми помітили, що ви завантажили документ, що посвідчує особу, без терміну дії.

Завантажте дійсний документ із відповідним терміном дії.

Крім того, зверніть увагу, що ми не можемо прийняти відскановані документи.

Як зазначено в електронному листі нашої відповідної команди, нам потрібно, щоб документи були у відповідному форматі.


Перегляньте це посилання, щоб дізнатися, який тип документації ми отримуємо та який формат є кращим: https://www.spinsamurai.com/pt-br/profile/documents

Якщо вам потрібна додаткова допомога, ви можете зв’язатися з нами через чат або цю електронну адресу: support@spinsamurai.com


З найкращими побажаннями, Казино Spin Samurai

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо команді Spin Samurai Casino за вашу допомогу.


Шановний valdemirocha543 ,

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино та інформуйте мене про будь-які подальші події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, valdemirocha543,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого