ГоловнаСкаргиSpin Samurai Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Spin Samurai Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 $

Spin Samurai Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.08.2021 | Вирішено : 17.08.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Японії відчував труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Питання було вирішено. Пізніше гравець успішно пройшов перевірку особи та отримав свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую.


Скільки б разів я не завантажував сертифікаційні документи, я не можу отримати дозвіл.


Навіть якщо я запитаю причину електронною поштою, єдина відповідь "Причина: Будь ласка, надайте документ англійською мовою".


Навіть якщо я надсилаю повідомлення про те, що англійського документа немає, тому що це Японія, я отримую лише ту саму відповідь із фіксованою фразою.


Документи, які я надіслав, - це посвідчення водія + паспорт.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний sai1331,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, коли азартні ігри можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що казино відмовляється перевіряти ваші японські документи через мовний бар’єр?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, що негайно зв’язалися з нами.


Я японець і живу в Японії. Природно, що мої водійські права та паспорт написані японською мовою.


Я не можу отримати посвідчення водія, написане англійською

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, sai1331, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний sai1331 ,

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв’яжусь з представником казино та постараюся вирішити проблему.

Я хотів би запросити представника казино Spin Samurai приєднатися до цієї теми та взяти участь у вирішенні скарги sai1331.

Шановна команда казино Spin Samurai ,

Поясніть, будь ласка, обґрунтування вашого рішення не приймати посвідчення водія та паспорт sai1331 як дійсне підтвердження особи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за твою допомогу.

Я щойно отримав електронний лист із підтвердженням документів.

Дякую.

Однак платіж ще не здійснено.

Ми повідомимо вас, якщо є депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, sai1331, за оновлення. Я радий почути добру новину. Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте платіж або якщо з’являться інші новини щодо вашої скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Завдяки вам я зміг зняти гроші, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний sai1331,

Дякуємо, що повідомили нам про це. Чи правильно я розумію, що ви вже отримали кошти на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так. Я вже заплатив. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, sai1331, за підтвердження та використання центру вирішення скарг Гуру казино. Я радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого