Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Якщо вам потрібні банківські дані, незважаючи на те, що депозит був зроблений лише через Netteller, і Netteller доступний як спосіб зняття коштів.
6.9 занадто високий
1 бала - більш ніж достатньо.
Шановний Мирославе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашого рахунку Neteller, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Якщо ваш рахунок Neteller пов’язаний з вашим банківським рахунком, казино не вимагає реквізитів вашого банківського рахунку.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте
При оплаті нічого не потрібно.
Якщо ви виграєте 1000 предметів одночасно, вічний час обробки
Немає відповіді.
Будь ласка, будь реалістом
Шановний Мирославе,
Ще раз дякуємо за оновлення. Що стосується виведення коштів, існує велика різниця між наземними та онлайн-казино. Я знаю, що в наземному казино ви переходите до клітки, і вони виплачують вам ваш виграш. На жаль, з онлайн-казино це трохи складніше.
Це звичайна процедура для онлайн-казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони пересилають гроші потрібній людині. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Рекомендую зв’язатися з казино та з’ясувати, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення. Будь ласка, повідомте нам, чи ця порада була корисною, чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.
Привіт Мирославе,
Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?
Шановний Мирославе,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
При внесенні депозиту нічого не потрібно.
При виплаті просять неймовірних речей.
Я більше не буду використовувати ваш сайт як керівництво.
Я дам їм гроші, тому що документи, прохання яких є щокою
Мені щиро шкода, що ти так почуваєшся. Ви впевнені, що не хочете, щоб ми втручались і допомагали у процесі перевірки? Ми будемо більш ніж раді допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.