Гравець з Канади надав необхідні документи, але останній місяць бореться із запитом на зняття коштів. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і гравець отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Spin Samurai Casino - Гравець намагається вийти з казино.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$230
Spin Samurai Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я намагався зняти кошти протягом останнього місяця, вони відмовилися, я надіслав їм усі необхідні документи, навіть копію свого банківського рахунку у форматі PDF, і вони все одно не платять.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Denise842,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не використовував бонус, я думаю, що отримав успішне зняття раніше, я надіслав усі необхідні документи та копію свого банківського рахунку у форматі PDF із зазначенням депозиту, зробленого на gigadat 29 травня, номер 20231482059, але вони кажуть, що їм потрібно: показати трансакцію їм із моїм іменем і номером банку, у них є все це в pdf-копії мого банківського рахунку, і вони все одно повернули моє зняття коштів принаймні сім разів, вимагаючи інших документів, які вони вже мали.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Denise842,
Дякую, що зібрали це разом. Ми дуже цінуємо ваш відгук!
Щодо вашого занепокоєння, як ми бачимо, наразі ваш обліковий запис повністю перевірено.
Ви можете вимагати відкликання.
Якщо виникнуть додаткові запитання, сміливо задавайте. Наша служба підтримки працює 24/7.
Ми раді допомогти.
З повагою, Spin Samurai Casino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я хотів би подякувати вам, я впевнений, що саме завдяки вашій допомозі мені платять
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь обом сторонам.
Шановний Denise842,
Ваше зняття вже оброблено? Ви отримали свій виграш? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Denise842,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і Spin Samurai Casino за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
