Гравець з Японії вносив гроші різними способами, включаючи банківський переказ, але депозити не відображалися на рахунку. Незважаючи на те, що ви завантажили виписку з банківського рахунку та отримали обіцянку повернути кошти протягом 7 днів, минуло понад 2 тижні без повернення коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на подальші запити від групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Я вносив гроші різними методами, включаючи банківський переказ, але це не відображено. Я завантажив свою банківську виписку, але вона не відображена. Мені сказали, що я отримаю відшкодування протягом 7 днів, але я чекав більше 2 тижнів і досі не відшкодував. Незалежно від того, який метод я використовував, депозит не відображався і не повертався
Шановний рейрейрей,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
