У гравця Іспанії була вкрадена його особиста інформація, і хтось відкрив рахунок під казино під своїм іменем та здав кошти з картки гравця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Зі мною трапилось таке: хтось створив обліковий запис на моє ім’я і за мою карту стягував кошти в 100 євро
До мене звернулися, як тільки я отримав електронний лист із обліковим записом spinsamba
І вони навіть не хочуть відповідати мені
Вони дозволили отримувати дохід без будь-якого типу забезпечення або відповідно до законів, оскільки я маю код для кожного доходу, і вони дозволяли весь дохід без цього коду і, що найгірше, вище сказано, що вони навіть не відповідають на мій електронні листи та втрачені гроші
Шановний Рубен,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви втрачали свою карту раніше чи дозволяли комусь раніше її використовувати? Я правильно розумію, що ви отримали код авторизації транзакції? Ви заблокували свою банківську карту відразу після цього? Якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела