Гравця з Італії заблокували без додаткових пояснень. Оскільки всі кошти були сплачені до того, як рахунок був заблокований, ми відхилили цю скаргу як «невиправдану».
Я не розумію, чому вони без причини вигнали мене з казино .. Я хотів би знову грати в це казино
Шановний Массімо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.
Підкажіть, будь ласка, чи є кошти в казино? Боюся, якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не зберігаються, ми нічого не можемо для вас зробити.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Массімо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановні обидва,
Дякую за наведену вище скаргу. Наша спеціальна команда підтримки розглядає справу.
Ми повернемося з оновленням з нашого боку протягом 24 годин.
Дякую,
Команда SpinSamba
Шановні Петронела та Массімо!
Щиро дякуємо, що розглянули наведену вище скаргу.
Будь ласка, зверніть увагу, що SpinSamba залишає за собою право закрити обліковий запис без попереднього попередження. На даному рахунку немає коштів, оскільки остання виплата була затверджена 08.10.2021 о 12:54:45, незадовго до закриття рахунку.
Ми щиро просимо вибачення за спричинені незручності та бажаємо гравцеві успіхів у майбутніх іграх.
З повагою,
Команда SpinSamba
Дякуємо, команда Spin Samba Casino , за роз’яснення.
Шановний Массімо ,
Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.
Боюся, якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не зберігаються, ми нічого не можемо для вас зробити.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Шановний Массімо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.