ГоловнаСкаргиSpin Samba Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Spin Samba Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Spin Samba Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.01.2022 | Справу закрито : 01.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Італії заблокували без додаткових пояснень. Казино не конфіскував баланс гравця або виграш, тому ми вирішили відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, після моїх суперечок щодо поведінки розглянутого казино (неможливість зняти суми або правила, винайдені, щоб уникнути зняття коштів). Казино пише з двома різними менеджерами різні речі. Спочатку вони пишуть мені, що вони вирішують правила, потім вибачаються (див. електронну пошту попереднього випадку, а потім після того, як вони вирішують закрити мій обліковий запис без БУДЬ-ЯКИХ ПОЯСНЕНЬ). Напевно, якби я ВАМ не написав, НІХТО би мені не повернув гроші. У будь-якому випадку, ВОНИ ЗАКРИЛИ МІЙ АКАУНТ БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ПРИЧИН (Мене це не дуже хвилює). Я просто хотів попередити можливих або майбутніх гравців про їх дуже конфліктну та небезпечну поведінку, щоб отримати будь-який виграш.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Davesaint,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.

Не могли б ви пояснити, чи є кошти на вашому закритому рахунку?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, вони не утримали жодних коштів, але вважати, що я грав нелегально, неприпустимо.
це попередня відповідь на мою скаргу, і, як уже згадувалося, відповідь, яку я отримав до цього, який вони вам написали, була зовсім іншого тону, тобто: «ми вирішуємо правила на даний момент, виплачувати виграші чи мені і коли". Лише ПІСЛЯ звітування ВАМ надійшла відповідь, яку ви можете чітко бачити. ЗАРАЗ: чому після відповіді, яку я отримав і скопіював нижче, вони закривають мій обліковий запис? Зробіть відображення.

Привіт, ДейвСейнт і Нік!

Сподіваюся, це допоможе вам добре.


Ми дуже серйозно ставимося до цих скарг і подбали про завершення ретельного розслідування.


Переглянувши обліковий запис, ми виявили, що стався збій, який заважав гравцеві завершити повне виведення.


Щоб виправити це, ми зарахували гравцеві весь баланс у розмірі 1405 євро. Ми також зв’язалися з гравцем електронною поштою, щоб повідомити його про проблему.


Просимо вибачення за незручності, які це могло спричинити, і сподіваємося, що це вирішило проблему.


Спасибі за ваш час!


Команда Spin Samba.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але будь ласка, зрозумійте, що казино можуть закривати рахунки гравців, якщо в процесі не зберігаються або конфіскуються кошти.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого