Після двох успішних вилучень обліковий запис Андреаса було заблоковано. Казино сказало йому, що вони роблять технічну перевірку. На його рахунку ще є 18000 EUR.
З сьогоднішнього дня, 27.10.19, мій рахунок заблокований із загальною сумою 18 000, 54 євро кредиту. Нічого не написано, тільки в чаті вони мені сказали ..... Технічна перевірка ....
Раніше вже було здійснено 2 платежі загальною сумою 4000 євро без технічної перевірки, але це приблизно відповідає сумі моїх депозитів.
Виплати, як правило, займають дуже багато часу, лише коли запит на виплату перевіряється особа, тривалість 48 годин, можливі подальші депозити, макс. 2000 на тиждень, тривалість тут 96 годин до підтвердження платежу, ще 12 годин на кредитну карту. Оплата та депозит завжди через ту саму карту.
Оскільки я більше не можу отримати доступ, я боюся маніпуляцій на свій шкоду. Будь ласка, допоможіть, дякую.
Привіт Андреас.
Ми дуже шкодуємо, що у вас є проблеми з цим казино. Технічні перевірки проводяться у випадку отримання виграшу, як вашого. Зазвичай, це займає один-два тижні, але у випадку дуже великого виграшу, це може зайняти навіть один місяць. Казино перевіряє вашу історію ігор і хоче бути впевненим, що ви жодним чином не порушили T & C.
Найкраще у вашому випадку - почекати трохи довше, поки перевірка не закінчиться. Скажіть, будь ласка, коли казино заблокувало ваш рахунок?
Обліковий запис є та залишається заблокованим, його більше ніколи не можна відкривати. Казино подало план платежів, згідно з цим планом платежів загальна сума буде виплачуватися щотижневими платежами в розмірі 2000 євро до 24.12.1919. Причини блокування не повідомлялися.
Привіт Андреас.
Технічно майже кожне казино має свої T&C, що вони можуть закрити рахунок гравця в будь-який час або відмовитися приймати ставки на основі свого єдиного рішення. У випадку, якщо вони виплатять вашу виграш, все добре. Їм навіть не потрібно наводити причину. Напевно, вони оцінюють вас як ризикованого гравця чи щось подібне. Ми шкодуємо про ваші неприємності, але не можемо вам допомогти.