ГоловнаСкаргиSpin Samba Casino - Гравець незадоволений швидкістю обробки казино.

Spin Samba Casino - Гравець незадоволений швидкістю обробки казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 €

Spin Samba Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.01.2022 | Вирішено : 26.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець незадоволений швидкістю обробки казино і втратив свій виграш через цю проблему. Скаргу було вирішено, оскільки казино виплатило збитки, завдані через технічну помилку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, повідомляю, що на цьому сайті практикується серійне шахрайство з утриманням грошей або, точніше, запобігання виведенню, дозвольте мені пояснити.

Я заявляю, що я є VIP-користувачем (тому з перевагами як щодо часу виведення коштів, так і щодо лімітів.

Я виграв 1600 євро і регулярно знімав. Протягом того ж тижня (вчора) я виграю ще 1400 (я говорю про валові суми, я не виключив виплати).

Я збираюся вивести кошти, але система не дозволяє мені це зробити, оскільки я перевищив тижневі ліміти. УМОВИ САЙТУ ПЕРЕДБАЧАЮТЬ МАКСИМУМ 4000 ЄВРО НА ТИЖДЕНЬ і, очевидно, Я НІКОЛИ їх не перевищував. Я пишу в службу підтримки в чаті, і вони кажуть мені написати електронного листа. На сьогоднішній день минув один день, НІХТО мені не відповів, і я, очевидно, ПРОГРАВ СВІЙ ПЕРЕМОГ.

В основному, ці шахраї намагаються всіма способами (і їм це вдається) змусити гравця, розчарованого невилученням, переграти все заново, і ви добре знаєте, чим закінчується історія. Повідомляю, що ВІДПОВІДІ НА СВОЮ ПОШТУ Я ЩЕ НЕ ОТРИМАЛА. ЦЕ ДОВГО ГОВОРИТЬ ПРО СЕРЙЗНОСТЬ ЦІХ ТЕМ ЛОЩІ.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Davesaint,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з SpinSamba Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи правильно я розумію, що ви зв’язалися з ними в п’ятницю, і вони поки не відповіли? Ви взагалі не змогли подати запит на зняття або просто скасували його і втратили гроші? Чи є на вашому рахунку залишок на даний момент?

Зауважте, що ви не можете очікувати миттєвої відповіді, навіть якщо ви VIP-клієнт, особливо не у вихідні дні. Кожне казино має свої межі, і казино не можна звинувачувати в нетерплячості гравців.

Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, DaveSaint & Nick!


Сподіваюся, це допоможе вам добре.


Ми дуже серйозно ставимося до таких скарг і подбали про повне розслідування.


Після перегляду облікового запису ми виявили, що виникла технічна проблема, яка завадила гравцеві завершити повне виведення.


Щоб виправити цю проблему, ми зарахували гравцеві повний баланс у розмірі 1405 євро. Ми також зв’язалися з гравцем електронною поштою, щоб повідомити його про проблему.


Просимо вибачення за завдані незручності та сподіваємося, що це вирішило проблему.


Спасибі за ваш час!


Команда Spin Samba.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго вечора, повідомляю, що кредит фактично здійснено, тож проблема, здається, вирішена. Але мені шкода, що довелося зайти так далеко і перш за все отримати перед цим низку негативних і суперечливих відповідей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Davesaint, що повідомили нам, що проблему вирішено. Зараз скаргу буде закрито. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого