ГоловнаСкаргиSpin Samba Casino - Гравець незадоволений бонусною системою.

Spin Samba Casino - Гравець незадоволений бонусною системою.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Spin Samba Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.02.2022 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії скаржиться на відсутність бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У цьому казино я вносив більше 30 000 євро щоразу, коли мені обіцяли боні, вигадували виправдання та багато іншого! Я настійно раджу вам не вкладати навіть один євро на цей лайний сайт! Крім того, kief kiamera вам нескінченні рази і буде обіцяти вам бінуси і різну фігню! Не вір йому! Вони сволочі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Фуфіна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Хотілося б підкреслити, що кожне казино має свою бонусну політику та систему винагород. Бонус - це щось на зразок подарунка від казино, і казино має право вирішувати, які бонуси вони хочуть пропонувати і як часто. Будь ласка, зрозумійте, ми не можемо змусити казино надавати більше бонусів гравцям, ані ми не можемо покарати казино за недостатню кількість бонусів.

Також я хотів би попросити вас, будь ласка, стежити за своєю мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але вам потрібно утриматися від нецензурної лексики під час спілкування з нами.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас щодо вашої скарги, інакше я буду змушений її відхилити. Спасибі за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як я можу зв'язатися з вами я залишаю вам свій номер зверніться до мене 339 *** Я італієць

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Fufina, ми не надаємо підтримку по телефону. Якщо вам потрібно щось розповісти, будь ласка, дайте відповідь на цю публікацію. Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Сподіваємося, це допоможе вам. Дякуємо, що знайшли час для розгляду вищевказаної скарги.


Нам справді прикро почути, що наш гравець незадоволений наданими бонусами, оскільки після ретельного аналізу облікового запису стало ясно, що гравець отримав дуже щедрі суми.


Щоб надати детальну розбивку цієї скарги, будь ласка, повідомте про наведені нижче фактори:


  1. Це VIP-гравець з власним менеджером облікового запису. Гравець останнім часом знизила свою активність через те, що вона не дуже хотіла робити ставки. Щоб підтримати гравця та забезпечити їй чудовий ігровий досвід, наш менеджер VIP-аккаунта надав їй ексклюзивний персоналізований бонусний код, який включає меншу кількість ставок або їх відсутність. Це дуже ексклюзивна пропозиція, яка зазвичай не надається. Здавалося, гравець дуже задоволений цією пропозицією. Це сталося 15 лютого, незадовго до подання цієї скарги.
  2. У лютому гравець отримав бонусні гроші більш ніж вдвічі, які вона внесла лише на депозит, 447 євро. З тих пір, як гравець відкрила свій рахунок понад два роки тому, вона отримала понад 34 000 євро.
  3. У багатьох рекламних акціях є вимога щодо мінімального депозиту - це неодноразово уточнювалося, однак гравець не завжди визнає це.
  4. Незважаючи на те, що вищезгаданий пункт пояснює вимогу щодо мінімального депозиту, спеціальний VIP-менеджер облікового запису гравця зробив все більше і багато разів зробив винятки з правил. Він також уточнив, що деякі бонусні коди не можуть бути зараховані агентом CS через їх винятковий характер. Однак гравець може автоматично викупити їх.


Фуфіна є дуже цінним гравцем, і це чітко видно по наведеним вище виняткам, які зробив для неї наш VIP-менеджер. Ми прагнемо, щоб наші гравці отримували задоволення від нашої платформи і відчували справжню турботу.


Ще раз ми щиро просимо вибачення, якщо гравець відчуває що-небудь, крім найкращих намірів від нас, але ми можемо підтвердити, що вона була компенсована великими обсягами бонусів і зробила багато винятків.


Тим не менш, ми хотіли б, щоб вона була щаслива, і вирішили, що ми проігноруємо цю скаргу та надамо їй бонус доброї волі, додавши додаткові 50,00 євро бонусних грошей. Крім того, менеджер облікового запису зв’яжеться з нею завтра, 22 лютого, щоб переконатися, що вона задоволена платформою.


Ще раз дякуємо за ваш час.


Все найкраще,

Команда SpinSamba

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Абсолютно сірий факт, що я отримав понад 34 000 євро виплат, абсолютна брехня і бонуси завжди мають вимоги, яких неможливо досягти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вас теж багато

buguardi qst 50 €, які ви дали мені, потребували 1250 € !!!! Ми усвідомлюємо????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не грайте на цьому сайті, я присягаюся вносити кожен свій депозит і кожне зняття! Крім того, одного разу мені заплатили 1950 !!! Вони залишили їх у розгляді, а я їх так і не отримав! Вони підробки, і вони весь час брешуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони лише брешуть, а оператори дуже грубі, вони запевнили мене, боніс, що мені ніколи не давали права, оскільки вони останні

процитуйте їх у відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,

Щиро дякуємо команді SpinSamba за час, щоб пролити світло на цю ситуацію.

Fufina, будь ласка, зрозумійте, що майже всі бонуси супроводжуються набором правил. Переважна більшість бонусів супроводжується вимогами до ставок, і ми нічого не можемо з цим вдіяти. Як я вже говорив, ви повинні бачити бонуси як подарунок від казино, тому казино має право вирішувати, яких правил слід дотримуватися. Якщо ви не хочете їх дотримуватися, ви завжди можете виключити себе з отримання бонусів.

З іншого боку, казино також можуть виключати гравців із бонусів у будь-який час, якщо це не впливає на активні бонуси або виграші, які вже були накопичені в результаті гри з бонусами.


Крім того, не могли б ви надати додаткову інформацію щодо зняття коштів, яке не було оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дякую все одно… зрештою, я вважаю за краще залишатися у вашому казино ❤️❤️❤️❤️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт обом сторонам,


Дякую за наведені вище відповіді.


Щоб уточнити, зверніть увагу, що наведене нижче твердження, згадане в оригінальній відповіді, стосувалося лише бонусних грошей.


«У лютому гравець отримав бонусні гроші більш ніж у два рази, які вона внесла лише на депозит, 447 євро. З тих пір, як гравець відкрила свій рахунок більше двох років тому, вона отримала понад 34 000 євро».


Наразі менеджер VIP-рахунка гравця розглядає її претензію щодо 1950 євро. Ми зв’яжемося з нами електронною поштою.


Ми цінуємо, якщо гравець може залишатися спокійним і поважним як на цьому форумі, так і в чаті з нашими агентами, оскільки ми тут лише для того, щоб допомогти їй.


Дуже дякую

Команда SpinSamba

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дуже дякую за ваші відповіді.


Fufina, будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте будь-яку інформацію щодо ваших втрачених 1950 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це ненадійний сайт, вони підроблені, і вони говорять неправду

riapodte ke do вище kiunque було цікаво зв'язатися зі мною приватно, тому я скажу своє

досвід. Хлопці в чаті дуже неприємні, і я ніколи не отримав своїх 1950 перемог!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Fufina, не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Якщо у вас є якісь підтверджуючі докази того, що ви виграли і ніколи не отримували цю суму, надішліть його також. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зі мною зв'язався шеф… вони надіслали мені електронного листа, в якому вказали, що після відправки моїх особистих документів вони нарахують мені 200 € без вимог до гри! Вони нарахували мені 200 євро з 5000 євро ставок, але ми розуміємо ??? Надсилаю вам відповідь

ev надішле anke отримані мною виграші, але ke nn було виплачено мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я nn скаржуся на відсутність bonis Cristina !!!! Призначили мені боніс з реквізитами 5000 € !!! Насправді мене запевнили у гарному виконанні без жодних вимог, але це брехня !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Крім усього іншого, я вклав більше 50 000 в це казино, і я все ще є елітним VIP-клієнтом !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розповім вам більше… У мене були активні акції на моїй сторінці, термін дії яких закінчився сьогодні…. Знаєте що вони зробили???? Мене забанили на сторінці акцій і випадково вона не відкривається !!!! Які придурки!!!! Вони мали

самовільний фрегат 50000 & !!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я тут гублюся. Я вже пояснював вам раніше, що казино можуть вільно встановлювати правила для бонусів, і вони можуть виключати гравців із бонусів у будь-який час, і ми не можемо допомогти з цим.

Отже, давайте зосередимося на вашому зникненні. Більше інформації щодо цього питання я досі не отримав, знаю лише суму, і все. Я попросив вас переслати мені повідомлення між вами та казино, яке також не було надано. Будь ласка, зрозумійте, що ми не зможемо вам допомогти, якщо ви не співпрацюєте, і ми не можемо підтримувати вас далі лише на основі ваших претензій.

Нарешті, я хотів би попросити вас, будь ласка, стежити за своєю мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, вам потрібно утриматися від нецензурної лексики. Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Фуфіна,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого