Гравець грав з бонусом і встиг виконати вимоги ставок. Коли він зробив запит на зняття коштів, його виграш було конфісковано, а депозит повернуто. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Тримайтеся подалі від цього казино !! Внесений депозит та використаний бонус, я повинен мати бонус 40 € 135x !!!!!!! Усвідомити. Це приблизно 4000 євро, що вже нахабно, але я це зробив і потім хотів заплатити 4000 євро в кінці. Всі виграші були конфісковані, а депозит було повернено, хоча я не порушив жодного правила умов бізнесу! продовжуйте платити без бонусу 100 €, виграли в рулетку зараз 5000 € .. оплата займає вічність !! І ти навіть не знаєш, чи це працює ...
Шановний Хун Тянь,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Мені шкода, коли у вас виникли труднощі з виграшем. Чи можете ви, будь ласка, вказати, з яким саме бонусом ви грали, і переслати нам розмову з казино, вказавши причину, через яку ваш конфіскат виграли? Це допомогло б нам краще зрозуміти проблему.
З повагою,
Петро
Шановний Хун Тянь,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
З повагою,
Петро
На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
