Гравець з Перу просив повернути її депозит. Її депозити були повернені ще до того, як вона подала скаргу, тому ми нічого не могли допомогти.
ПЕРШЕ, ВІН ВІН ВІН ВІД 20 ДНІВ ПОВЕРНУТИСЯ МОЮ ГРОШУ. По-третє, я попросив документ чи докази депозиту, і вони не дали мені. Це НАЙКРАЩЕ УПРАВЛІННЯ ПОВЕРНЕННЯМ І ВІДХОДЖЕННЯМ ГРОШІВ.
Шановна ГІОВАНА,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви просили повернути свої депозити і ви отримали, але ви незадоволені тим, як тривало це. Це правильно? Що було причиною прохання повернути депозит? Або ти взагалі не отримав свої гроші?
Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Також я маю попередити вас, що це казино вирішило не обговорювати з нами жодної їх скарги, тому я не впевнений, що ми зможемо вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановна Христина,
Я отримав повні гроші, але це зайняло занадто багато часу, вони ігнорували документи, які я надсилав, і саме мені довелося постійно спілкуватися з їхньою системою «чату», тому що якщо я не спілкувався, це казино не спілкувалося зі мною. Вони попросили стільки документа, і вони поставили чимало перешкод, однак під час в'їзду і коли вони дебетували мою карту, якщо це було дуже швидко.
Тоді, вилучаючи гроші, щоб вони мені здали гроші, я попросив режим "GIRO або TRANSFERENCIA", де був вказаний номер мого рахунку, банк тощо, і вони проігнорували його та внесли на дебетову карту.
Більше тижня тому я просив документ, як будь-яка особа чи особа, коли ви здійснюєте банківський переказ, депозит тощо, отримуєте підтвердження цього депозиту; Я попросив документ, де відображаються депозит та номер рахунку, і саме там я підтверджую, що вони не підпорядковувались моєму варіанту "GIRO або" TRANSFERENCIA ", і вони внесли депозитну картку, але мені навіть документ не надіслали, просто електронний лист, в якому сказано, що вони шкодують про те, що сталося.
Це казино мені вже досить зачепило, спочатку за занадто сильну затримку депозиту, а тепер за депозит перед дебетовою карткою і обмін валюти шкодить мені, тому вимагайте способу зняття коштів GIRO або Переказу, але вони роблять все, що хочуть; І як я повторюю, я попросив довідку, і вони мені ніколи не надсилали її.
Сподіваємось, вирішення цієї проблеми є.
Це ж зрозуміло, я зовсім не рекомендую це онлайн-казино.
Шановна ГІОВАНА,
Оскільки ви отримали свої гроші, я не можу зробити для вас набагато більше. Однак я б рекомендував поділитися своїм досвідом на нашому Форумі https://casino.guru/forum , де він буде доступний та видимий для більшості наших відвідувачів.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, чи є щось інше, ми могли б зробити для вас стосовно цієї скарги, інакше я змушений буде її закрити. Дуже дякую за розуміння.