ГоловнаСкаргиSpin Palace Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Spin Palace Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$560

Spin Palace Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.06.2021 | Справу закрито : 06.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Канади внесли кошти помилково. Зараз у неї виникають труднощі із запитом на повернення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я депонував неправильну суму, негайно зв’язавшись з ними, вони сказали мені, що я маю пройти процедуру зняття коштів через 8 днів, вони кажуть мені, що вони повинні мені зателефонувати ще 72 години, вони негайно заблокували мій рахунок, викликавши цю заяву ... повернути депозит, оскільки це були мої гроші за оренду. Я справді розчарований, не знаю, що робити. Навіть не виграв і не грав у їхньому казино, тож чому так довго переглядати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Пем,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви грали в кожному з ваших помилково внесених коштів, або вони все ще недоторкані всередині вашого рахунку? Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок вже успішно підтверджено?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не грали жодної їхньої приказки 24 години, що вони повинні мені зателефонувати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Швидше за все, підтвердити вашу особу та пройти перевірку KYC. Не могли б ви повідомити, якщо з вами вже зв’язалося казино? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, все ще чекаю. Я щодня з ними спілкувався, будучи ввічливим, і я терплю сьогодні, вони сказали мені протягом 24 годин, мій рахунок все ще заблокований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування, Пем. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до вівторка наступного тижня не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо підтвердження вашого облікового запису. Заздалегідь дякую за терпіння.


Я хотів би звернути увагу на той факт, що казино цієї групи відмовляються співпрацювати та коментують будь-які скарги через суворі правила GDPR.

Тому ми рекомендуємо гравцям безпосередньо зв’язатися з органом ліцензування та використати цю скаргу як посилання.


Тим не менше, я хотів би дати казино ще один тиждень, щоб підтвердити ваш рахунок і обробити відшкодування, щоб ми могли уникнути ліцензування. Будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Пем,

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Пем,

Вам вдалося підтвердити свій рахунок? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого