Гравець з Австралії подав два запити на відкликання майже за місяць до подання цієї скарги. Гравець перестав відповідати, і скаргу було закрито як "відхилено".
Я деякий час грав у Spin Oasis і один раз зняв гроші на 900 доларів.
У мене 2 зняття коштів - 1 становить 2500 доларів США, а 1 - 1500 доларів США, і я чекаю місяць. Чат повідомляє, що платіж очікує на розгляд і буде виплачено найближчим часом.
Перше зняття коштів зайняло приблизно 5 днів, і цього разу нічого не відбувається.
Шановний jakehackett91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку зняття коштів. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікують у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже місяць — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гей, Петронела, дякую за все досі!
Він лише очікує на розгляд в обліковому записі та не оброблений. У чаті немає відповідей, тому я почав шукати й знайшов вас. 🙂
Дуже дякую, jakehackett91, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний jakehackett91,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зовсім не хочу, щоб ти хвилювався. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Spin Oasis Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Spin Oasis!
Не могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Привіт, хлопці, я впевнений, що ви чуєте це постійно, але я щиро вдячний за те, що ви допомогли мені зв’язатися з потрібною командою для вирішення проблем із зняттям коштів.
Шановний jakehackett91,
Ми тут для вас. Я вже зв’язався з казино, і вони мають відповісти на цю скаргу найближчим часом. Дякуємо за ваше терпіння.
З повагою,
Стефан
Шановний jakehackett91,
Ви активували код HAPPYHOUR разом із депозитом у розмірі 50 доларів США.
Купон передбачає 20-кратну максимальну суму виведення коштів, яка в даному випадку становить 1000 доларів США.
Ваше зняття 1000 доларів США схвалено 15.07.2022 о 4:00:19 ранку.
Будь ласка, пам’ятайте, що всі надлишкові виграші, що перевищують максимальну суму виведення коштів, дозволену для цього купона, видалено.
Ви отримаєте сповіщення від нашого відділу зняття коштів, коли платіж буде надіслано.
Ура
Сінді Греко
Шановний jakehackett91,
Я розумію, що це вас засмучує, але ви зможете зняти лише 1000 доларів. Я можу лише порекомендувати вам читати умови бонусів кожного разу, коли ви берете будь-який бонус у майбутньому.
Чи можете ви підтвердити тут, коли отримаєте платіж? Наперед Вам дякую.
З повагою,
Стефан