Гравець із США незадоволений процесом виведення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Так, казино залишилося, запит на виведення буде виконано через 5 днів. Він все ще перебуває на стадії запиту, і тепер вони змінюють його на 10 днів, коли я надсилаю їм повідомлення
Шановний Натаніель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Перш ніж ми продовжимо, не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
08.06.2022. Я розумію, що після затвердження буде додаткова обробка, але вони просто перебувають на стадії затвердження
тож я отримав 412 із 616, які мені надіслали. вони намагаються сказати, що це може бути впливом на щоденну ставку біткойнів, але це не моя проблема. вони залишили 1059, а потім сіли на біткойн, перш ніж надіслати його мені і надіслати лише 412 і кілька центів.
була б одна справа, якби я дійсно отримав це і залишив у біткойн-гаманці і втратив майже 200, але це їх кінець і їхня проблема
Я впевнений, що ви розумієте, що казино жодним чином не несе відповідальності за коливання вартості біткойнів. Коливання було досить значним, і, на жаль, це ризик, на який ви йдете, коли знімаєте таким чином.
Ви сказали, що казино зберігає 1059 доларів. Чи конфіскувало казино ці виграші?
Вони сприйняли цю приказку як частину бонусу. Однак я все це програв, а потім трохи і очі не взяли
Не могли б ви пояснити, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання (або промокод) на пропозицію, яку ви використали.
Крім того, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.