Spin Oasis Casino - Вилучення гравця затримується.

Я подав запит на ЗНЯТТЯ 23 січня. Це мій другий ВІДМІН, тому всі документи були перевірені раніше.

в умовах чітко вказано 5 днів на обробку, а потім 7-10 для отримання коштів. Я чекав 10 тижнів, зв’язувався зі службою підтримки десятки разів і надсилав багато електронних листів, коли я отримую відповіді, це те саме «ми вибачаємося за затримку та цінуємо ваше терпіння та обговоримо це з нашою командою облікових записів і « сподіваюся "вони скоро це розберуть" і все ще нічого. Тепер я розумію, що вони не є ліцензованим казино, але я сподіваюся, що вони зможуть відповісти та вирішити проблему таким чином.

Привіт нефрити,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу, і мені дуже прикро чути про вашу проблему. Чи можете ви надіслати нам посилання на казино, в якому ви грали? Також дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо далі.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт і дякую за відповідь. Мій обліковий запис було повністю перевірено на початку січня.

https://www.reelsonfire.com/games

я грав на власні реальні гроші, використовуючи бонус за матч. Перевірте умови для цього бонусу, і все 👌

Я надсилав багато електронних листів і спілкувався в онлайн-чаті кожні 2 дні, і мені говорили те саме: «Будь ласка, будьте терплячими, ми обговоримо це з нашою командою облікових записів і, «сподіваюся», незабаром це вирішиться. Але нічого. 😩

Привіт нефрити,

Це справжнє онлайн-казино? Чи є спосіб там зареєструватися?

Я надіслав вам посилання, спочатку це було казино spin oasis, а з тих пір воно змінило стільки назв, включаючи bali fortune і reels on fire 🤦‍♀️ Без будь-якої згоди чи попереднього попередження. Зважаючи на інші скарги, я вважаю, що це тому, що вони не виплачують гроші, а просто закривають старе казино та відкривають під новою назвою.

Привіт нефритові

Я бачив посилання, але на сторінці немає нічого, крім опції входу - ні реєстрації, ні умов казино, ні контактів. Чи є фактичне посилання, що містить всю інформацію, чи де взагалі можна там зареєструватися?

https://www.reelsonfire.com/en/

ні, це не так 😭 очевидно показує, наскільки хитрий спін оазис, це було спочатку, коли я зареєструвався, а потім перейшов на барабани вогню, перш ніж це було багатство на Балі

це інформація про мій запит на ЗНЯТТЯ 😭 Я абсолютно розбитий, я витратив більше, ніж це на депозити. І мені потрібні ці гроші на лікування, оскільки моє здоров'я критичне. І як мати-одиначка з двома нічними змінами, хворіючи, мені справді важко! Схоже, їм байдуже, засмучує те, що вони навмисно обманюють людей 💔

Шановні нефрити,

Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Spin Oasis Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Spin Oasis. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.